Chuẩn bị và đón khách

Hướng dẫn viên luôn phải mang theo cái gì khi làm việc?

• Chai nước

• Kẹo cao su

• Thẻ Hướng dẫn viên

• Kính mắt

Trang phục của hướng dẫn viên như thế nào?

• Đẹp và đắt tiền

• Ngắn và thoải mái

• Hợp thời trang

• Gọn gàng và thuận tiện

Hướng dẫn viên cần nhớ tên và thông tin liên lạc của ai trong đoàn?

• Tất cả khách

• Trưởng đoàn

• Lái xe

• Khách nước ngoài

Hướng dẫn viên phải có mặt tại điểm hẹn đón khách khi nào

• Trước khi xuất phát 15 phút

• Trước giờ hẹn đón khách ít nhất 15 phút

• Đúng giờ hẹn đón khách

• Càng sớm càng tốt

Trước khi phương tiện vận chuyển xuất phát Hướng dẫn viên cần lưu ý điều gì?

• Kiểm tra hành lý và du khách đã ở trên phương tiện

• Phát quà tặng cho mọi du khách

• Giới thiệu chương trình du lịch cho du khách nắm được thông tin cơ bản

• Kiểm tra tình trạng an toàn của phương tiện vận chuyển

Cách chào hỏi của hướng dẫn viên cần phải

Hướng dẫn viên cần có tính cách gì?

Ai sẽ là bạn đồng hành cùng du khách trong chuyến đi

Với đoàn khách quốc tế hướng dẫn viên còn là

Điều nào không phải thông báo cho du khách để đảm bảo an ninh, an toàn trong chuyến du lịch?

• Thông tin về những dịch vụ bao gồm trong chương trình

• Quy định tại điểm tham quan, những điều cấm tại địa phương

• Thông tin về thời tiết, trang phục phù hợp

• Nhắc khách bảo quản tư trang, giấy tờ quan trọng