GC2 - Mettre en œuvre le ou les services associés / Testez-vous

Les services associés peuvent être :

• Payants.

• gratuits.

En priorité, on attend du vendeur qu'il :

• Vende un produit.

• vende des services associés.

• satisfasse un besoin global : produits et services inclus.

Answer explanation

En effet, le vendeur doit répondre à un besoin global en offrant à la fois des produits et des services. Il est important pour un vendeur de comprendre que la satisfaction du client va au-delà de la simple vente d'un produit ou de services associés.

Le montant d'un prêt à la consommation peut aller jusqu'à 75 000 €.

• Vrai.

• Faux.

Answer explanation

Depuis la loi du 1er Juillet 2010 dite Loi Lagarde le montant d'un prêt à la consommation peut aller jusqu'à 75 000 €

Le TAEG inclut :

• le taux d'intérêt du prêt.

• le taux d'intérêt du prêt et les coûts du dossier.

• l'ensemble des frais liés au prêt.

• les frais de dossier.

Answer explanation

Le TAEG représente le coût "tout compris" de votre crédit. Il est exprimé en pourcentage annuel du montant total du crédit.

Le prix est le critère principal dans le choix d'un prestataire de service.

• Vrai.

• Faux.

Answer explanation

Le prix n'est pas le seul critère principal dans le choix d'un prestataire de service. Le critère principal peut varier en fonction des besoins et des préférences individuelles. Il est important de prendre en compte d'autres facteurs tels que la qualité du service, la réputation de l'entreprise et la satisfaction des clients précédents. Il ne faut pas se limiter uniquement au prix lors du choix d'un prestataire de service.

Une fois que le client est passé en caisse, le travail du vendeur est terminé et d'autres services prennent le relais.

• Vrai, son travail est terminé.

• Faux, il reste le plus souvent l'interlocuteur principal du client.

Answer explanation

Le vendeur reste le plus souvent l'interlocuteur principal du client. C'est lui qui peut répondre à ses questions et l'aider en cas de besoin. Le vendeur joue un rôle important même après que le client ait payé.