HH EE vadlīnijas #1

Atvērtais produkts -

• fiksēta cena (cenas pārskatīšana līdz 2x gadā), klients var lauzt līgumu jebkurā brīdi bez līguma laušanas maksas

• nemainīga, fiksēta cena uz noteiktu termiņu, pirmstermiņa līguma laušanas gadījumā - tiek piemērota maksa

Klientam ir nosūtīta kampaņas vēstule

• sarunas laikā klientam par to neatgādinām (lieki nepagarinām sarunu), piedāvājums tāpat stāsies spēkā

• sarunas laikā klientam par to atgādinām, aicinām apstiprināt to tagad vai patstāvīgi portālā

Mēs proaktīvi piedāvājam pārslēgt uz šī brīža cenu vai citiem piedāvājumiem ar zemāku cenu

• jā

• nē

Mēs pārliecināmies vai ir izvēlēts patēriņam atbilstošs produkts

• jā

• nē

Pārdodot gāzi, piedāvājam pārslēgt uz šī brīža cenu elektrībai (ja zemāka)

• jā

• nē

Klientu neapmierina kampaņas piedāvājuma cena, ies pie konkurenta. Pēc situācijas skaidrojuma, Tu piedāvā īpašo cenu, ko saucam par ....

• voucher cenu
• labo cenu

Klients ir labs maksātājs, vidējais patēriņš 42 kWh mēnesī. Tu piedāvā mūsu parasto piedāvājumu, ko saucam arī par ....

• standarta cenu
• vairumtirdzniecības cenu

Klientam esošā cena ir dārgāka pret šā brīža cenu, nav aktīva kampaņa. Zvana par norēķinu jautājumu

• Piedāvāšu mainīt uz šā brīža cenu

• Nepiedāvāšu mainīt uz šā brīža cenu