RAMODS

COMO SE LLAMA LA CARA QUE ENTEL SOLICITA A UN ENTEL Y CUANTO ES EL TIEMPO QUE DEMORA PARA ENTREGARSELO AL CLIENTE

• CARTA SIMPLE - 3 DIAS

• CARTA DE PROTESTO - 4 DIAS

• CARTA SIMPLE - INMEDIATO

LA DEVOLUCION DE SALO A FAVOR CUALES SON LOS CASOS POR LA CUAL SE ORIGINA

• SUSPENSION DEFINITIVA

• MIGRACION DE POST PAGO A PREPAGO

• PAGOS DOBLE

QUIEN ES EL CANAL QUE REALIZA EL PROCESO DE DEVOLUCION SALDO A FAVOR

• WHATSAPP

• CALL 123

• TIENDA

LA TRANSEFERENCIA DE SALDO ENTRE CUENTAS ES IGUAL QUE UNA DEVOLUCION DE SALDO A FAVOR

• VERDADERO

• FALSO

CUAL ES EL PLAZO , DE UN TRANSFERENCIA ENTRE CUENTAS :

• 48 HORAS

• 24 HORAS

• 72 HORAS

CUALES SON LOS BANCOS AUTORIZADOS PARA REALIZAR UNA DEVOLUCION DE SALDO A FAVOR

• SCOTIABANK

• BCP

• INTERBANK

• BBVA

EN EL CASO DE UNA CESION DE SERVICIOS , ESE PROCESO SE PUEDE REALIZAR POR NUESTRO CANAL 123

• FALSO , SOLO DAMOS INFORMACION AL CLIENTE

• VERDADERO, SI LO HACEMOS

• NINGUNA DE LAS ANTERIORES DERIVAMOS A WHATSAPP

SI TENGO A UN CLIENTE QUE DESEA DETALLE DE ( VOZ - DATOS - ROAMING ) QUIEN ES E CANAL AUTORIZADO QUE VE ESOS PROCESOS

• WHASTAPP

• 123 CALL

• TIENDA

SI TENGO BONOS IMPLICITOS, BONOS DUPLICAS O BOLSAS POST PAGO CUAL SE CONSUME PRIMERO EL PLAN POST PAGO O LAS BOLSAS

• PRIMERO ES EL PLAN POST PAGO

• LAS BOLSAS - BONOS

CUANDO NOS SALE LA ETIQUETA ( USO PROHIBIDO ) QUE ES LO QUE SIGNIFICA

• CLIENTE SE ENCUENTRA CERCA A UNA VETERINARIA

• CLIENTE SE ENCUENTRA CERCA A UNA MORGUE

• CLIENTE SE ENCUENTRA CERCA A UNA CARCEL