Quiz New Contract Assessment Batch 3 - 17 Oct 2023

Tools apa yang digunakan untuk pengecekan Profil Pelanggan XL Satu ?

• Comet

• Smart Client

• Comet & Smart Client

• Kirim e-mail ke [e-mail]

Ada berapakah Billing Cycle untuk pelanggan XL Home ?

• BC 15 & 31

• BC 1 & 31

• BC 31, 7, 15 & 22

• BC 31, 7, 15 & 31

Pak Andre dtg ke XLC utk React Prepaid, dia membawa SIM Card dgn registrasi a/n orang lain tanpa surat kuasa. Saat ini pemilik nomor sdg berada di luar negeri. Apa yang harus dilakukan CRR ?

• Meminta approval dari SM/BM untuk proses reaktivasi tanpa surat kuasa

• Memberitahu Pak Andre & pemilik nomor via WA/SMS agar melakukan reaktivasi via XLC Online

• Meminta Pak Andre kembali lagi ke XLC dengan surat kuasa dari pelanggan

• Menawarkan nomor lain yang mirip kepada Pak Andre

Berapa lama masa aging (masa karantina) untuk Kartu XL Prabayar ?

• 60 hari sejak nomor cancel

• 55 hari sejak nomor cancel

• 50 hari sejak nomor cancel

• 45 hari sejak nomor cancel

Roaming partner yg bisa digunakan ketika pelanggan XL Prioritas saat berada di Arab Saudi utk menggunakan paket umroh dan haji adalah ?

• STC, Mobily, Zain

• XL, Mobily, Zain

• Mobily, Vodafone, STC

• Zain, STC, Orange

Waktu berlaku dan expired Prio Pass mengikuti waktu mana dan akan tereset setiap pukul berapa ?

• Waktu di negara setempat dan akan tereset mengikuti waktu pertama kali terhubung dengan jaringan partner

• Waktu di negara setempat dan akan tereset setiap pukul 00:00 waktu negara setempat

• Waktu Indonesia bagian Barat (WIB) dan akan tereset setiap pukul 00:00 WIB

• Waktu Indonesia bagian Barat (WIB) dan akan tereset mengikuti waktu pertama kali terhubung dengan jaringan partner

Berikut ini ketentuan XL Pass untuk Paket Akrab, KECUALI ?

• XL Pass hanya dapat digunakan untuk Kuota Bersama saja

• Masing-masing Pengelola dan Anggota harus melakukan aktivasi XL Pass secara terpisah

• Pengelola dan Anggota tidak harus berada di negara yang eligible XL Pas secara bersamaan

• Khusus utk Paket Akrab tidak perlu ada minimum balance reservation

Case Non SAP adalah Case Dispatch dan case SAP/OWS adalah Case Publish

• Benar

• Salah

Apakah pengertian dari Status Case Need More Info ?

• Case berhasil Publish dan Republish OWS, case masih dalam follow up team PTHS/OWS

• Case kurang data atau invalid, case dikembalikan dari PTHS/OWS ke Wipbin team Originator

• Keluhan sudah diselesaikan, case dikembalikan dari PTHS/OWS ke Wipbin team Originator

• Case salah dispatch, case dikembalikan oleh team Backend

Paket-paket tambahan (Booster) yang bisa dibeli menggunakan pulsa Prio Flex adalah paket yang bersifat ?

• Sekali beli serta paket berlangganan

• Sekali beli dan bukan paket berlangganan

• Tidak bisa dibeli menggunakan pulsa Prio Flex

• Semua jawaban salah