TI in CRM

TI in CRM

University

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Fun Fin 18 feb

Fun Fin 18 feb

KG - University

15 Qs

Quiz 1

Quiz 1

University

15 Qs

Listening Comprehension

Listening Comprehension

University

10 Qs

Present Perfect Tense & Simple Past Tense

Present Perfect Tense & Simple Past Tense

University

10 Qs

Tema 8 SBdp Kelas 1

Tema 8 SBdp Kelas 1

2nd Grade - University

15 Qs

Food Quizizz

Food Quizizz

10th Grade - University

15 Qs

Present Continuous Tense

Present Continuous Tense

University

14 Qs

The Scientific Method Vocabulary Quiz

The Scientific Method Vocabulary Quiz

12th Grade - University

10 Qs

TI in CRM

TI in CRM

Assessment

Quiz

English

University

Medium

Created by

ADIKA SUBANGKIT

Used 1+ times

FREE Resource

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Manajemen Hubungan Pelanggan adalah suatu proses yang bertujuan untuk mendapatkan, mempertahankan, dan meningkatkan ________ yang menguntungkan dengan pelanggan.

Loyalitas

Hubungan

Kepercayaan

Cinta

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Tujuan dari adanya CRM adalah ....

Meningkatkan penilaian pelanggan di mata publik

Meningkatkan jumlah pelanggan

Menciptakan nilai bagi pelanggan sehingga mereka merasa puas

Meningkatkan keuntungan lembaga

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Terdapat pergeseran fokus CRM dari orientasi internal menuju orientasi ....

Kepuasan

Multi-jalur

Eksternal

Pelanggan

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Sebuah proses untuk memaksimalkan penjualan kepada pelanggan yang sudah ada, menjaga hubungan berkelanjutan melalui penggunaan teknologi komunikasi digital seperti operasi database, situs web, layanan pelanggan, email, dan pemasaran media sosial adalah pengertian dari ....

E-CMR

TI-CRM

E-CRM

IT-CRM

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Berikut adalah yang tidak termasuk ke dalam elemen teknologi dalam hubungan pelanggan elektronik ialah ....

Business rule

Data warehousing

Hardware

Reporting

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Salah satu manfaat dari adanya arsitektur IT di CRM adalah ....

Memiliki sistem yang teratur

Sulit untuk diubah datanya sehingga lebih aman

Dapat dioperasikan secara fleksibel

Terintegrasi dengan pusat

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Berikut adalah yang tidak termasuk aplikasi IT dalam hubungan pelanggan ialah ....

Operational

Collaborative

Integrative

Analytical

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?