Front Office

Reservasi adalah suatu proses untuk memesan............

• Produk hotel

• Layanan hotel

• kamar

• semua benar

Resevasi adalah kata serapan dari bahasa inggris....

• Reservation

• Reserved

• Booking

• Reception

Perbedaan guaranted dan non guaranted reservation adalah...

• sama-sama belum bayar

• Guaranted sudah ada jaminan, non guaranted tidak ada jaminan

• guaranted sudah pasti check in, non guaranted sudah pasti tidak check in

• semua salah

Salah satu manfaat reservasi bagi hotel....

• Prediksi tingkat hunian

• Menyulitkan untuk menyusun jadwal

• Pelayanan terburu-buru

• Tidak bisa memprediksi pendapatan

Tugas utama seorang receptionist adalah...

• Menerima pemesanan kamar

• Menerima tagihan tamu selama menginap

• Menangani tamu check-in

• Membawa barang bawaan tamu

Berikut adalah keuntungan reservasi bagi tamu, kecuali.......

• Tamu akan mendapatkan kepastian kamar

• Perkiraan anggaran lebih pasti

• Tamu tidak mendapat pelayanan maksimal

• lebih aman

Disebut apakah seorang pimpinan di department Front Office

• Concierge Manajer

• Kantor Manajer

• Front Office Manajer

• Assisten Front Office Manajer

Tamu yang datang langsung ke hotel dan belum melakukan pemesanan sebelumnya

• Free Independent Traveller(FIT)

• Walk in Guest ( WIG)

• GITs( Group Inclusive Tours)

• Corporate

• VIPS (Very Important Persons)

Pengertian peak season/high season adalah

• tingkat hunian hotel rendah

• tingkat hunian hotel tinggi

• kelebihan pemesanan kamar

• hotel di tepi pantai

Valet parking adalah

• Petugas Front Office yang bertugas untuk meletakkan barang bawaan tamu

• Petugas Front Office yang bertugas untuk meletakkan form reservasi pada sistem

• Petugas Front Office yang bertugas untuk meletakkan mobil atau kendaraan tamu

• Petugas Front Office yang bertugas untuk memarkir dan menaruh mobil atau kendaraan milik tamu