Tổng quan VNPT

Tên tiếng anh của Tập đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam là?

• Vietnam post and telecominucations group

• Vietnam telecominucations group

• Vietnam post group

• VNPT group

Ngày thành lập ngành Bưu chính Viễn thông Việt Nam là ngày?

• 15/08/1945

• 26/06/1996

• 15/09/1945

• 16/06/1996

Trung tâm hỗ trợ Khách Hàng gồm các đơn vị nào sau đây?

• Đài hỗ trợ KH miền Bắc

• Đài hỗ trợ KH miền Trung

• Đài hỗ trợ KH miền Nam

• Tất cả đáp án đều đúng

Slogan của VNPT là?

• VNPT con người đích thực

• VNPT cuộc sống đích thực

• Hãy nói theo cách của bạn

• Luôn bên bạn dù bạn ở nơi đâu

Các cam kết phục vụ khách hàng của VNPT?

• Đón tiếp KH với lời chào, cử chỉ, nụ cười thân thiện

• Cung cấp thông tin nhanh chóng, chính xác

• Hỗ trợ tới khi KH hài lòng mới thôi

• Tất cả đáp án đều đúng

Các cam kết phục vụ khách hàng của VNPT?

• Cung cấp thông tin nhanh chóng chính xác

• Hỗ trợ tới khi KH hài lòng mới thôi

• Xin lỗi KH dù nhân viên có lỗi hay không có lỗi

• Tất cả đáp án đều đúng

Các cam kết phục vụ khách hàng của VNPT?

• Hỗ trợ tới khi KH hài lòng mới thôi

• Xin lỗi khi KH không hài lòng về dịch vụ hay thái độ phục vụ của nhân viên

• Cảm ơn khi KH sử dụng dịch vụ , KH đóng góp ý kiến

• Tất cả đáp án đều đúng

VNPT có các tổng đài hỗ trợ khách hàng nào dưới đây?

• 18001091

• 18001166

• 18001260

• Tất cả đáp án đều đúng

Chức năng nhiệm vụ của tổng đài 18001091 là gì?

• Tư vấn hỗ trợ, giải đáp tất cả dịch vụ liên quan tới sản phẩm di động Vinaphone

• Tư vấn hỗ trợ, giải đáp tất cả dịch vụ liên quan tới sản phẩm BRCĐ

• Tư vấn hỗ trợ, giải đáp tất cả dịch vụ liên quan tới CNTT và số hoá

• Tất cả đáp án đều đúng

Chức năng nhiệm vụ của tổng đài 18001166 là gì?

• Tư vấn hỗ trợ, giải đáp tất cả dịch vụ liên quan tới sản phẩm di động Vinaphone

• Tư vấn hỗ trợ, giải đáp tất cả dịch vụ liên quan tới sản phẩm BRCĐ

• Tư vấn hỗ trợ, giải đáp tất cả dịch vụ liên quan tới CNTT và số hoá

• Tất cả đáp án đều đúng