KYSK Oyun

Kaliteyi iyileştirmek için işletmeler ne yapabilir?

• • Müşteri beklentilerini ve ihtiyaçlarını anlamak

• • Ürün ve hizmet tasarımı ve geliştirme süreçlerini iyileştirmek

• Üretim ve dağıtım süreçlerini kontrol etmek

• Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve değerlendirmek

• Hepsi

Asagidaki şirketlerden hangilisi kalite alaninda ödüllüdur?

• Tofaş

• Fasshane

• Lc Waikiki

Kalite yönetim sistemi ödülleri hangi kurulus tarfinda verilmez?

• ISO (Uluslararası Standartlar Organizasyonu)

• Malcolm Baldrige Ulusal Kalite Ödülü (Amerika Birleşik Devletleri)

• • Volkswagen Group Quality Award (Almanya)

• United Nations Quality Award (International)

Kalite Nedir?

• Bir ürün veya hizmetin belirli bir ihtiyacı karşılayabilme kabiliyetidir

• kaliteli ürünler her zaman daha pahalıdır.

• Ürün ne kadar şık ve güzel görünürse, o kadar kalitelidir.

• yalnızca büyük şirketlerin üretebileceği bir özelliktir. Küçük işletmeler veya bireyler kaliteli ürün veya hizmet sunamaz.

Asagidakilerden hangisi YKmiz degildir?

• Defne Akman

• Samet Ahmet Dundar

• Elif Defne Celik

• Bahar Erdogan

• Dilan Polat