FO handling WIG

di hotel, selain dikenal sebagai guest service, gambar petugas disamping biasa disebut dengan

• Porter

• Room Attendant

• waiter

• Receptionist

hari ini adalah hari...

• senin

• selasa

• rabu

• kamis

Ketika tamu menginap di hotel, tamu harus menanda tangani sebuah formulir yang berisi informasi, lama menginap, jenis kamar, harga kamar dan data tamu itu sendiri. Formulir apakah itu ....

• bellboy control sheet

• captain order

• registration form

• cash receipt

jika dua hari lagi saya ulang tahun, tanggal berapakah hari tersebut

• 17 Oktober

• 18 Oktober

• 19 Oktober

• 20 Oktober

Semua tamu yang akan menginap di hotel wajib diminta kartu identitas. Kartu identitas yang bisa digunakan adalah

• kartu keluarga

• surat kawin

• akta lahir

• passport

batas minimal usia tamu yang bisa melakukan check in adalah

• siapa saja boleh

• tanpa batas usia

• lansia

• sudah memiliki kartu tanda penduduk

jika saya pusing maka bagian tubuh yang saya pegang adalah

• perut

• kepala

• dada

• lutut

harga kamar yang diberikan oleh hotel kepada tamu walk in adalah jenis harga kamar yang dikenal dengan istilah

• publish rate

• special rate

• discount rate

• rate

di perhotelan dikenal istilah plan. harga kamar yang sudah termasuk makan pagi dikenal dengan istilah...

• full american plan

• continental plan

• european plan

• modified american plan

setiap kegiatan atau aktivitas di hotel kita harus mengutamakan kepuasan tamu. kepuasan tamu dapat dirasakan lewat berbagai macam kegiatan atau pelayanan yang diberikan. kata-kata ajaib atau magic words yang dapat membuat bahagia tamu-tamu adalah

• hello and

  Thank you

• sorry and hello

• good morning and

  good bye

• sorry and thank you