Annisa

Apa itu hospitality ?

• Pelayanan

• Keramahtamahan

• komersial

• Semua benar

Hotel A menerima banyak reservasi rombongan pada bulan ini, diantaranya adalah Group Wisata Tour & Travel, PT. Maju Jaya, Grup dari Ikatan Keluarga Riau Bandung, Grup dari Wedding Party, dan Group dari IDI yang mengadakan seminar di Hotel A. Manakah yang merupakan Tour Group?

• Group IDI

• Group wisata tour & travel

• Wedding party

• Ikatan keluarga riau bandung

Salah satu section di front office yang bertugas menerima kedatangan tamu adalah

• Reservation

• Concierge

• Registration

• Reception

Kartu yang digunakan sebagai tanda bukti tamu menginap di hotel disebut

• Meal coupon

• Registration form

• Guest card

• Reservation form

Sebutkan nama sendiri (1)

Memberi salam (2)

Tawarkan bantuan (3)

Sebutkan nama departemen (4)

Urutan yang benar saat menerima reservasi rombongan secara lisan melalui telepon adalah?

• 2, 1, 3, 4,

• 2, 4, 1, 3

• 2, 1, 4, 3

• 2, 3, 1, 4

Tamu yang akan menginap d hotel pasti diminta untuk mengisi dan mendatangani kolom identitas diri di format... pada saat tamu melakukan pendaftaran di receptionist disebut?

• Guest card

• Registration form

• Reservation form

• Lugage tag

Petugas housekeeping yang menangani pekerjaan housekeeping dalam hal penanganan tambahan yang berhubungan dengan housekeeping maupun departemen lain yang disampaikan melalui telepon ke bagian adalah ....

• Floor supervisor

• Runner

• Room attendant

• Order taker

Kereta yang digunakan oleh room attendant untuk melaksanakan pekerjaannya adalah....

• Room attendant troly

• Houseman troly

• PA Troly

• MOP troly

Hotel yang terletak di daerah pinggir pantai termasuk pada klasifikasi hotel

• Resort hotel

• City hotel

• Casino hotel

• Transport hotel

Bapak Budi menginap di Hotel Horison Bandung selama 3 malam. Harga Kamar Standart permalam Rp. 500.000,00. Harga belum termasuk 21% tax and service charge. Harga kamar yang harus dibayar Bapak Budi adalah…

• 1.815.000

• 2.815.000

• 1.238.000

• 1.645.000