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AJUSTES Y OCC

Authored by Francisco Alonso

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 5 pts

¿ Que significa un ajuste Fundado o no fundado ?

Ajuste Fundado : Cuando el cliente tiene la razón se realizo un cobro incorrecto

Ajuste no Fundado : Cuando el cliente no tiene la razón es un cobro correcto

Ajuste Fundado : Cuando el cliente no tiene la razón es un cobro correcto

Ajuste no Fundado : Cuando el cliente tiene la razón se realizo un cobro incorrecto

Ajuste Fundado o

no Fundado : Cuando el cliente tiene la razón

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

¿ QUE SIGNIFICA LA NOMENCLATURA SAR ?

SAR : Solución Anticipada de Reclamo

SAR : Solución Atención de Reclamo

SAR : Solución Atención de Reclamo y Apelación

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 5 pts

¿ Podemos realizar mas de una Nota de credito (NC) a un solo recibo por el mismo tipo de registro?

SI

NO

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 5 pts

Media Image

¿ Podemos realizar un ajuste a líneas colaborador ?

Si, ya que son parte de claro y debemos priorizarlos

No, esta prohibido realizar ajuste a líneas colaboradores ( Empleados de claro )

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