Mkt Digital Lección 3

¿Que diferencias observaste entre Jorge el viticulturo y Sara quien es estudiante y gamer?

• Problemática

• Buscaron online

• Su capacidad adquisitiva

• Necesidades

• Ofertas

La estrategia centrada en el cliente :

• es exclusivamente para grandes empresas con amplios recursos.

• es una estrategia estática que no requiere adaptación

• se trata de satisfacer las necesidades de la empresa

• se enfoca en comprender las necesidades y deseos de los clientes para crear productos, servicios y campañas de marketing que los satisfagan de manera efectiva.

Las empresas centradas en el cliente son 60% menos rentables que las que no emplean esta estrategia

• Verdadero

• Falso

El 91% de las personas considera que una experiencia positiva hace más probable que se haga otra compra

• Verdadero

• Falso

El 71% de las personas ha tomado decisiones de compra basadas en la calidad del servicio de atención al cliente

• Veradero

• Falso

El Segmento de mercado

• es una estrategia de marketing que no se basa en la diferenciación de clientes

• se refiere a un grupo de empresas competidoras que operan en un mismo sector industrial.

• es una estrategia que busca atraer a todos los consumidores sin importar sus diferencias.

• es un grupo homogéneo de consumidores o empresas que comparten características y necesidades similares,

Segmenta el mercado según el país, región, estado, municipio, ciudad, vecindario, densidad de población (urbana, suburbana, rural) e, incluso, clima.

• Geográfica

• Demográfica

• Psicográfica

• Conductual

Divide a los compradores según sus conocimientos, actitudes o respuestas, los cuales pueden variar según la ocasión, los beneficios, el estatus de usuario, la tasa de utilización y el estatus de lealtad.

• Psicográfica

• Geográfica

• Demográfica

• Conductual

Se refiere a la clase social, estilo de vida y  personalidad de los compradores.

• Demográfica

• Geográfica

• Psicográfica

• Conductual

Divide a los compradores de acuerdo con su edad, ciclo de vida, ingresos, ocupación, religión, origen étnico o generación.

• Demográfica

• Geográfica

• Psicográfica

• Conductual