Cuestionario sin títEVALUACIÓN SEMANAL SAC 19 - 10 - 2023ulo

Se comunica a la línea la señora Cristina López activa a EPS DLG, informa que necesita una cita de anestesiología en clínica nueva de Cali, usted cómo asesor le informa que:

Las curaciones (simples) de procedimientos menores se atienden en Clínica nueva de Cali.

• Verdadero

• Falso

Se comunica a la línea la señora Liliana Mendoza activa a EPS DLG, informa que necesita saber los horarios de atención para curaciones de terapia enterostomal en clínica nueva de Cali, por lo cual procedes a informarle que el horario es:

Según la última actualización del IVR de EPS DLG, cuáles son las opciones que debe marcar un usuario del PBS, cuando requiere comunicarse a la línea de apoyo emocional.

Cuál es punto de atención de urgencias en Jamundí para los usuarios de EPS DLG:

A través de que correo electrónico podemos direccionar un usuario de EPS DLG cuando indica que, desea realizar el retiro de un beneficiario:

Si un usuario registra en estado cobertura inicial, no se le niega el servicio, ya que tiene acceso desde el día uno a todos los servicios incluidos en el plan de beneficios, lo anterior mencionado es:

• Falso

• Verdadero

Corresponden a los aportes en dinero que deben cancelar los afiliados cotizantes y sus beneficiarios, por utilizar los servicios de salud, con el objetivo de racionar y estimular el buen uso de estos.

Este es un estado de afiliación que ocurre muy pocas veces con los nuevos usuarios que ingresan a EPS DLG y en su estado no aparecen ACTIVOS sino en:

• Cobertura inicial.

• Inicio de plan.

• Plan activo.

• PBS aun si poder utilizar.

Al momento de radicar una PQRS deberás dejar en las tipificaciones en el apartado de observaciones el área inicialmente asignada, lo anterior mencionado es:

• Falso

• Verdadero