CEAC_U2

¿Cuál es una forma de comunicación no presencial?

• Llamada telefónica

• Reunión presencial

• Observación a través de cámaras de videovigilancia

• Entrevista

¿Cuál es un elemento indispensable de la comunicación presencial?

• Cortesía

• Rapidez

• Precisión

• Formalidad

¿Cuál es el objetivo de la comunicación efectiva?

• Generar dudas y confusiones

• Transmitir el mensaje de forma entendible y clara

• Crear malas interpretaciones

• Evitar el feedback

¿Cuál es la habilidad social relacionada con la capacidad de ponerse en el lugar del otro?

• Empatía

• Asertividad

• Inteligencia emocional

• Negociación

¿Cuál es una característica de la comunicación presencial?

• Retroalimentación inmediata

• Caducidad del mensaje

• Percepción selectiva

• Comprobación del mensaje

1. El jefe de seguridad observa a un cliente a través de las cámaras de videovigilancia. Es un tipo de comunicación:

• Presencial.

• No presencial.

• Especial.

1. En una convención de vendedores, los participantes intercambian sus opiniones con argumentos sobre la mejor forma de promocionar un producto. Se trata de una situación de comunicación presencial:

• Discurso.

• Diálogo.

• Entrevista.

• Debate.

No es una regla del proceso de comunicación presencial:

• Tener a mano la información necesaria.

• Ofrecer una atención personal y amable.

• Presentarse adecuadamente.

• La cortesía.

No es uno de los 3 pasos para la elaboración de un mensaje:

• Especificar la idea central.

• Ser claro y conciso.

• Ordenar las ideas.

• Verbalizar las ideas.

1. Dos compañeros de trabajo hablan sobre el partido del fin de semana. Sería una sitación de:

• Diálogo.

• Debate.

• Discurso.

• Entrevista.