CUESTIONARIO CRM

1.     ¿cómo se filtran los registros en el CRM ?

• A)    El departamento de TI puede filtrar los registros por ti en tan solo 3 horas a partir de que lo solicitas.

• B)    Puedes buscar coincidencias exactas de registros y ordenar los resultados alfabéticamente o por fecha de creación.

• c)    Puedes filtrar tus registros con líneas de comando simples.

• D)    Puedes filtrar en tiempo real los registros a los que tienes acceso en función de los valores que contienen en sus propiedades de contacto.

2.     Si envías un email monitoreado a un contacto y recibes una notificación indicando que ya lo leyó, ¿cuándo deberías llamarlo?

• A) Tan pronto como recibas la primera notificación.

• B) Dos días después de recibir la notificación

• C) No es necesario llamarlo, ya que el email monitoreado proporciona toda la información necesaria.

• D) Deberías llamarlo al día siguiente a la misma hora en que le envió el correo.

3.     ¿Cuál de las siguientes NO es una sección obligatoria en una plantilla de email?

• A) fecha de entrega del correo

• B) Correo electrónico del destinatario

• C) Cierre del texto del correo

• D) Cuerpo del texto del correo

4.     Con la herramienta Reuniones, todas las opciones son posibles, EXCEPTO:

• A) Programar varias reuniones en el día

• B) Cancelar reuniones programadas

• C) Acceder al calendario del prospecto para ver su disponibilidad.

• D) Enviarle notificación de reunión al prospecto

5.     ¿Qué herramienta de Sales Hub puedes usar para añadir fácilmente tus términos de servicio a una cotización?

• A) Fragmentos destacados

• B) La herramienta de "Programación de Citas" es la que se utiliza para agregar los términos de servicio a una cotización.

• C) Debes utilizar la función "Notas de Reuniones" para incluir los términos de servicio en una cotización.

• D) La herramienta "Historial de Ventas" es la más adecuada para adjuntar tus términos de servicio a una cotización.

6.   Imagina que tu empresa tiene un formulario que los usuarios pueden usar para solicitar una consultoría gratuita. Quieres crear una lista con los contactos en tu territorio que hayan diligenciado este formulario. ¿Qué herramienta necesitas para hacerlo?

• A) Herramienta de Redes Sociales

• B) Herramienta de Análisis de Datos

• C) Herramienta de Filtros de contactos

• D) Herramienta de Publicación de Contenidos

7.   ¿Cómo se crea un negocio en el CRM?

• A) Para crear un negocio en el CRM, debes esperar a que un administrador del sistema lo haga por ti, ya que los usuarios no tienen la capacidad de crear negocios por sí mismos.

• B) Para crear un negocio en el CRM, debes escribir una carta de presentación detallando tu idea de negocio y enviarla por correo al clíente

• C) Para Crear un negocio debe llenar todos los campos, nombre, producto, precio, etc.

8.     ¿en que parte de hubspot CRM aparecen las opciones (llamada, emails, etc)

9.     ¿Cúal NO es una opción posible con la integración de Slack?

• A) Crear un negocio

• B) Hacer llamadas por teléfono que se puedan monitorear

• C) Crear un correo monitoreado

• D) Crear una reunión con un cliente

10.     ¿Verdadero o falso? Video es parte de la herramienta Cotizaciones.

• Verdadero

• Falso