
PRUEBA AGENTE CALL CENTER
Authored by KEVEN CASTELLANOSMORENO
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10 questions
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
CUALES SON LAS HABILIDADES MAS IMPORTANTES DE UN AGENTE CALL CENTER?
COMUNICACION ASERTIVA
ESCUCHA ACTIVA
MANEJO DE HERRAMIENTAS OFIMATICAS
Organización y responsabilidad. ...
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
ANTE LA FRUSTRACION COMO LE DAS MANEJO A TUS RESULTADOS?
ME BLOQUEO Y DEJO QUE LAS COSAS FLUYAN
TOMO LA INICIATIVA DE BUSCAR SOLUCIONES PARA AUTO - SUPERARME.
BUSCO OTRAS ALTERNATIVAS PARA TENER MAS VENTAJAS
CAMBIO TOTALMENTE LA FORMA DE MI TRABAJO PARA OBTENER RESULTADOS DIFERENTES
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
CUAL ES MI MAYOR DEFECTO DESVENTAJA ?
IMPUNTUALIDAD
NO CUMPLIR CON LOS PROCESOS A TIEMPO ...
NO TENER DOMINIO SOBRE MIS EMOCIONES
ADAPTARME A LA SITUACION
4.
OPEN ENDED QUESTION
2 mins • 1 pt
ESCRIBE UNA SINOPSIS DE SU ULTIMO LEBRO LEIDO
Evaluate responses using AI:
OFF
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
PARA TU CARGO DE AGENTE CALL CENTER LA FUNCIONAS MAS IMPORTANTE CUAL ES?
CUMPLIR CON TODOS LOS PROCESOS
HACER QUE LAS CITAS QUE PROGRAMA ASISTAN A LA SEDE
CUMPLIR MI META PERSONAL
TRABAJAR EN EQUIPO PARA QUE LOS RESULTADOS SEAN POSITIVOS PARA TODOS
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
DESDE QUE PORCENTAJE MINIMO GANAS EL BONO DE CUMPLIMIENTO ?
90%
85%
NO HAY BASE
100%
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
COMO TE SIENTES MAS COMODO TRABAJANDO ?
TRABAJO EN EQUIPO DONDE APORTE
DE FORMA INDIVIDUAL YA QUE LOS RESULTADOS DE MI
SOY CONCIENTE DE MI RESPONSABILIDAD POR LO CUAL NO ME GUSTA TANTO QUE ME EXIJAN
ESTAR EN UN AMBIENTE QUE ME PROYECTEN A CRECER Y EXIGIRME MAS COMO PERSONA
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