RÀO CẢN TRUYỀN THÔNG

Trong quá trình truyền thông có những yếu tố nào gây cản trở, làm cho truyền thông không hiệu quả?

• Sàng lọc thông tin

• Nhận thức chọn lọc

• Thông tin quá tải

• Tất cả đều đúng

Việc người gửi tiến hành chọn lọc những thông tin mà người nhận muốn nghe sẽ được coi là yếu tố nào có ảnh hưởng đến quá trình truyền thông hiệu quả?

• Nhận thức chọn lọc

• Sàng lọc

• Ngôn ngữ

• Thông tin quá tải

Việc người nhận xem xét hoặc lắng nghe một cách có chọn lọc dựa trên nhu cầu, động cơ, kinh nghiệm của mình được coi là yếu tố nào có ảnh hưởng đến quá trình truyền thông hiệu quả?

• Nhận thức chọn lọc

• Sàng lọc

• Ngôn ngữ

• Thông tin quá tải

Khi các từ ngữ và cử chỉ được truyền đi, người gửi phải chắc chắn rằng người nhận cũng hiểu được, được coi là yếu tố nào có ảnh hưởng đến quá trình truyền thông hiệu quả?

• Nhận thức chọn lọc

• Sàng lọc

• Ngôn ngữ

• Thông tin quá tải

Khi số lượng thông tin gửi đến người nhận vượt quá khả năng xử lý của họ được coi là yếu tố nào có ảnh hưởng đến quá trình truyền thông hiệu quả?

• Nhận thức chọn lọc

• Sàng lọc

• Ngôn ngữ

• Thông tin quá tải

Việc cấp dưới chọn lọc thông tin để báo cáo nhằm nhận được sự đồng ý của cấp trên như họ mong muốn được coi là yếu tố nào có ảnh hưởng đến quá trình truyền thông hiệu quả?

• Nhận thức chọn lọc

• Sàng lọc

• Ngôn ngữ

• Thông tin quá tải

Khi đưa ra một vấn đề khó khăn của doanh nghiệp để thảo luận và giải quyết, các phòng ban sẽ xem xét một cách chọn lọc những thông tin liên quan đến nghiệp vụ của phòng ban đó được coi là yếu tố nào có ảnh hưởng đến quá trình truyền thông hiệu quả?

• Nhận thức chọn lọc

• Sàng lọc

• Ngôn ngữ

• Thông tin quá tải

Khi sử dụng các từ chuyên môn như kinh tế vi mô, kinh tế vĩ mô, người truyền thông điệp phải biết người nhận có hiểu được không, nếu không thì phải dùng một cách giải thích khác được coi là yếu tố nào có ảnh hưởng đến quá trình truyền thông hiệu quả?

• Nhận thức chọn lọc

• Sàng lọc

• Ngôn ngữ

• Thông tin quá tải

Yếu tố nào là nguyên nhân phổ biến gây ra căng thẳng thần kinh (stress)?

• Nhận thức chọn lọc

• Sàng lọc

• Ngôn ngữ

• Thông tin quá tải

Chức năng của truyền thông

• Kiểm soát, động viên, biểu lộ cảm xúc, thông tin

• Kiểm soát, biểu lộ cảm xúc, thông tin, phản hồi

• Kiểm soát, động viên, biểu lộ cảm xúc, thông tin, phản hồi

• Biểu lộ cảm xúc, thông tin, phản hồi