UJI KOMPETENSI PAMKA

Peraturan direksi no PER.U/KL.104/VI/1/KA-2019 berisi Pedoman tentang

• PERDIR Tentang Pengamanan diatas Kereta Api;
• PERDIR tentang pelayanan penumpang di atas Kereta Api;
• PERDIR tentang pelaayanan dan pengamanan kereta api;
• PERDIR Tentang angkutan kereta api penumpang.

Tujuan peraturan direksi tentang pelayanan penumpang di atas kereta api salah satunya adalah

• Meningkatkan pendapatan perusahaan agar kesejahteraan pegawai menjadi lebih baik;
• Menjadikan PT Kereta Api Indonesia (Persero) perusahaan terbaik di bidang jasa transportasi di Indonesia;
• Menaikkan harga jual saham agar kekayaan perusahaan meningkat berlipat-lipat;
• Meningkatkan pelayanan kepada Penumpang Kereta Api secara berkelanjutan guna mewujudkan pelayanan prima dan memberikan pengalaman terbaik dalam setiap momen perjalanan menggunakan Kereta Api.

Dalam pelaksanaan tugasnya, petugas pelayanan penumpang wajib memberikan 7S kepada pnp. 7S adalah?

• Senyum, sapa, salam, sopan, santun, sindir, dan siap melayani;
• Senyum, sapa, salam, sopan, santun, semangat, dan siap melayani;
• Senyum, sapa, salam, sopan, selamat, semangat, dan siap melayani;
• Senyum, sapa, salam, sopan, santun, semangat, dan selalu happy.

Petugas Pamka pada saat Melaksanakan dinas di atas KA mempunyai tanggungjawab?

• Memberikan pendampingan secara penuh kepada penumpang yang mempunyai kebutuhan khusus;
• Memastikan seluruh penumpang mendapat tempat duduk di atas kereta api;
• Memastikan terciptanya keamanan dan ketertiban Kereta Api mulai dari Stasiun awal keberangkatan, selama dalam perjalanan, dan sampai Stasiun tujuan akhir;
• Menertibkan dan memeriksa seluruh penumpang yang menggunakan tarif reduksi agar tidak ada penyalahgunaan.

Bolehkah petugas pelayanan penumpang menggunakan gadget sewaktu dinas?

• Tidak boleh sama sekali;
• Boleh menggunakan gadget hanya untuk memberi kabar kepada keluarga saat akan berangkat dan tiba di stasiun tujuan;
• Tidak boleh hanya pada saat melakukan patroli dan saat mendampingi kondektur memeriksa tiket ;
• Hanya diperkenankan menggunakan gadget untuk kepentingan dinas pada saat sebelum Kereta Api berangkat, selama perjalanan, dan sampai Stasiun tujuan akhir.

Pamka sebelum dinas diwajibkan melakukan hal hal sebagai berikut kecuali :

• Lapor kepada Penyelia Polsuska, mengisi daftar hadir sesuai dengan jadwal dinasan Pamka yang akan dijalani;
• Melihat, membaca, dan memahami pengumuman, instruksi yang terpasang di papan pengumuman dan/atau arahan yang disampaikan oleh Penyelia Polsuska;
• Membaca koran / majalah untuk menambah wawasan;
• Melaksanakan pemeriksaan pada Pos Pemeriksaan Kesehatan.

Petugas pelayanan KA sebelum Kereta Api berangkat wajib lapor kesiapan diri kepada PPKA/PAP paling lambat :

• 30 menit;
• 45 menit;
• 60 menit;
• 2 x 45 menit.

Di area mana petugas pelayanan penumpang melaksanakan boarding?

• Di pintu masuk stasiun;
• Menunggu perintah kondektur;
• Di pintu Kereta sesuai pembagian tugas dari Kondektur;
• Di dekat loket.

Pada saat Kereta Api berjalan, pintu-pintu kereta harus dalam kondisi?

• Terbuka;
• Setengah tertutup;
• Tertutup sebagian agar memudahkan penumpang keluar pada saat kondisi darurat;
• Tertutup dan terkunci dari dalam.

Dalam pelaksanaan apel kesiapan petugas pelayanan pnp, siapakah yang bertugas mengatur dan menyiapkan barisan?

• Kepala Stasiun;
• Masinis;
• Pramugara;
• Pamka.