07 Gestión de Riesgos

El tratamiento de los riesgos es indispensable en cualquier ámbito de seguridad de la información, porque si se habla de la protección de un activo en su integridad, confidencialidad y disponibilidad.

• Verdadero

• Falso

Es un conjunto de buenas prácticas orientadas al servicio, estas prácticas son tomadas a nivel mundial por las empresas para enfocar su área de tecnología al servicio.

• CMDB

• ISO

• ITIL

• ECAB

En esta etapa de servicio se ofrecen todos los servicios de tecnología para el negocio, aquí es la base para las demás etapas del ciclo de vida del servicio.

• Diseño

• Estrategia

• Transición

• Operación

Etapa de servicio donde se planifican y se organizan todo aquello que se compone el servicio

• Diseño

• Estrategia

• Transición

• Operación

Esta fase de servicio que se encarga de construir, probar y desplegar los nuevos servicios o las actualizaciones, y transfiere a la fase de operación del servicio.

• Estrategia

• Mejora

• Transición

• Operación

Esta fase de servicio es donde se lleva a acabo todo lo planeado y diseñado en las anteriores etapas dentro del marco establecido en los acuerdos de nivel de servicio.

• Operación

• Mejora

• Transición

• Estrategia

Esta fase se encarga de mantener alineados los servicios, con los constates cambios del negocio, es la búsqueda continua de mejora de los procesos.

• Operación

• Mejora

• Transición

• Estrategia

El proceso Gestión de Cambios es el encargado de coordinar todos los agentes involucrados en un cambio tecnológico, de tal manera que el servicio no se vea afectado

• Falso

• Verdadero

Es el primer paso del proceso de gestión de cambios y guarda adecuadamente las solicitudes de cambio.

• Calsificación

• Registro

• Aprobación

• Evaluación

Es el proceso de asignar a la solicitud de cambio, una prioridad y categoría, dependiendo de la urgencia y el impacto para su implementación.

• Calsificación

• Registro

• Aprobación

• Evaluación