Психология общения Тема 5

Форма делового общения, предполагающая обмен точками зрения, мнениями, информацией, направленная на решение той или иной проблемы. Это?

• Коммуникация

• Деловая беседа

Постановка проблемы и передача информации. Это?

• Функция беседы

• Этап беседы

Необычный вопрос, сравнение, личные впечатления, смешной случай. А каком приеме речь?

• Метод снятия напряжения

• Метод зацепки

Непосредственный подход к делу, без вступления. О каком подходе речь?

• Метод прямого подхода

• Метод стимулирования воображения

«Делай, что хочешь, но чтобы я больше жалоб не слышал!». А какой цели речь?

• «Истерическая демонстрация проблемы»

• Манипулирование собеседником

Вопросы на которые нельзя ответить да или нет, требуют пояснения. Какой это вид вопроса?

• Открытые

• Переломные

Вопросы используется во время разговора, чтобы выяснить понимает ли вас партнёр. Какой вид вопроса?

• Вопросы для обдумывания

• Контрольные вопросы

Произнесение утверждения с вопросительной интонацией, произнесённое собеседником, чтобы он увидел его с новой стороны. Что это за вид вопроса?

• Зеркальный

• Эстафетный

Общение на основе доводов и аргументов с целью найти истину путём различных мнений. Это?

• Деловая беседа

• Дискуссия

Сколько по времени длится дискуссия?

• От 10 минут

• От 20 минут