Repaso Comunicación Efectiva

"Construir significados compartidos por medio de mensajes" es la definición de

• Informar

• Comunicar

• Transmitir

La Ventana de Johari es un instrumento creado por Joseph Luft y Harry Ingham para promover el desarrollo personal y el crecimiento emocional. ¿Cuáles son las cuatro áreas que comprende esta Ventana?

• 1. 1. Área pública

  2. 2. Área privada

     3. 3. Área ciega

     4. 4. Área reprimida

• 1. 1. Área pública

  2. 2. Área privada

  3. 3. Área limitada

  4. 4. Área ciega

• 1. 1. Área pública

  2. 2. Área privada

  3. 3. Área ciega

  4. 4. Área oculta

Son los tres tipos de personalidades con los que podemos interactuar y que afectan nuestras emociones y nuestro nivel de energía

• 1. 1. Uplifters o motivadores

  2. 2. Neutrales

  3. 3. Distraídos

• 1. 1. Uplifters o motivadores

  2. 2. Deprimidos

  3. 3. Neutrales

• 1. 1. Uplifters o motivadores

  2. 2. Neutrales

  3. 3. Vampiros

David Berlo creó un modelo para el proceso de la comunicación que mejoró el modelo original basado fundamentalmente en la información. ¿El Emisor y el Receptor tenían las mismas características en el modelo de Berlo?

• Falso

• Verdadero

Son los tres niveles que podemos utilizar para analizar el éxito o fracaso de la comunicación

• 1. 1. Técnico

  2. 2. Semántico

  3. 3. Teórico

• 1. 1. Técnico

  2. 2. Semántico

  3. 3. Sintáctico

• 1. 1. Técnico

  2. 2. Semántico

  3. 3. Pragmático

Es la conducta o respuesta intermedia entre dos extremos: pasividad y agresividad

• Credibilidad

• Asertividad

• Racionalidad

Las herramientas de comunicación que debemos utilizar son las mismas sin importar si estamos ante un malentendido o un desacuerdo

• Falso

• Verdadero

Al analizar una conversación podemos identificar dos estilos básicos que utiliza la gente: el estilo directo y el indirecto. Pero, además debemos tomar en cuenta que la comunicación se da siempre en dos niveles simultáneos que son:

• a) Contenido

  b) Relación

• a) Contenido

  b) Información

• a) Contenido

  b) Situación

Se trata de una técnica para mejorar las conversaciones y se puede definir como una frase que, imitando en su estructura otra conocida, se formula con palabras diferentes.

• Encuadrar

• Observar

• Parafrasear

El sistema DEPA es un proceso para comunicarnos de manera asertiva. La primera etapa de ese proceso consiste en describir la situación que nos afecta, la segunda etapa se refiere a expresar los sentimientos que están involucrados en dicha situación. ¿Cuál es la tercera etapa de este proceso que está representada por la letra "P"?

• Proporcionar más información

• Pedir un cambio

• Pedir atención