1er Repaso Comunicación Efectiva

"Construir significados comunes o compartidos por medio de mensajes" es la definición de

• Informar

• Comunicar

• Transmitir

La Ventana de Johari es un instrumento creado por Joseph Luft y Harry Ingham para promover el desarrollo personal y el crecimiento emocional. ¿Cuáles son las cuatro áreas que comprende esta Ventana?

• 1. 1. Área pública

  2. 2. Área privada

     3. 3. Área ciega

     4. 4. Área reprimida

• 1. 1. Área pública

  2. 2. Área privada

  3. 3. Área limitada

  4. 4. Área ciega

• 1. 1. Área pública

  2. 2. Área privada

  3. 3. Área ciega

  4. 4. Área oculta

Es una técnica cuyo objetivo es determinar el contexto de una conversación para ahorrar tiempo y evitar malos entendidos

• 1. 1. Técnica del primer minuto

• 1. 2. Técnica del significado unívoco

• 1. 3. Técnica del contexto completo

Cuando vemos por primera vez a una persona hacemos un juicio "automático" que tiene que ver, fundamentalmente, con la tendencia a saber si constituye una amenaza para nosotros y, al mismo tiempo, si nos agrada

• Falso

• Verdadero

Estos son los cuatro elementos del marco de referencia

• Experiencia

  Contexto

  Creencias

  Símbolos

• Experiencia

  Contexto

  Mitos

  Valores

• Experiencia

  Contexto

  Creencias

  Valores

Una persona únicamente puede comunicarse en función de su propio marco de referencia

• Verdadero

• Falso

Estos son los tres niveles para analizar la comunicación para mejorarla o identificar en dónde hay un problema

• Técnico - fidelidad

  Semántico - significado

  Proxémico - espacio

• Técnico - fidelidad

  Semántico - significado

  Pragmático - resultado

• Técnico - fidelidad

  Sintáctico - significado

  Pragmático - resultado

Hay tres tipos de comunicación, cada uno es muy importante. Estos tipos son lo siguientes

• No verbal

  Verbal hablada

  Verbal interpretada

• No verbal

  Verbal escrita

  Verbal interpretada

• No verbal

  Verbal hablada

  Verbal escrita

Esta es la definición de empatía

• Es la capacidad de proyectar en otra persona los propios sentimientos

• Es la capacidad de identificarse con alguien y compartir sus sentimientos

• Es la capacidad de leer la mente de alguien y analizar sus sentimienos

Son las cuatro herramientas para escuchar de forma activa

• Poner atención

  Hacer preguntas

  Parafrasear

  Tomar notas

• Poner atención

  Guardar silencio

  Parafrasear

  Tomar notas

• Poner atención

  Hacer preguntas

  Preparar la respuesta

  Tomar notas