Manejo y Solución de Conflictos.

Defina que es un conflicto?

• Una situación de tensión en la que estan dos o mas personas.

• Un problema.

• Un problema de personas conflictivas.

• Bad Bunny cantando.

Cual es el proposito de analizar y comprender un conflicto?

• Determinar culpables.

• Determinar a quien se debe castigar.

• Saber quienes son los problematicos.

• Conocer las verdaderas causas que origen.

Tipos de abordajes a un conflicto:

• Arbitraje, mediación, administración, liderazgo.

• Consensuar, mediar, arbitrar, administrar.

• Encauzar, mediar, arbitraje, administrar.

• Arbitraje, conciliacion, mediación, negociación.

Una vez determinadas las posibles soluciones a un conflicto, cual será la que se escogera o dara mayores resultados.

• La que tenga mas ventajas.

• La mas facil de abordar o ejecutar.

• La que se considere mas practica.

• La mas flexible.

De los cuatro tipos de abordajes en los siguientes siempre hay un tercer individuo imparcial?

• Arbitraje

• Mediación

• Negociación

• Conciliación

Una condición básica para la solución de conflictos, es?

• Flexibilidad de criterio.

• Escuchar.

• Buena comunicación.

• Voluntar para resolverlo.

Al estar en un conflicto las personas tienden a justificarse debido a:

• Desean sentirse respetadas y mantener su dignidad.

• Para mantener el control.

• Ganar.

• Salir airoso del conflicto.