ข้อใดเป็นจุดมุ่งหมายของคำสั่งหรือข้อแนะนำการปฏิบัติงาน

• แสดงอำนาจของผู้บังคับบัญชา

• บรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร

• ดูทัศนคติของผู้ปฏิบัติงาน

• ดูความสามารถของผู้ปฏิบัติงาน

• ผู้รับคำสั่งหรือข้อแนะนำการปฏิบัติงานปฏิบัติตามได้

ข้อใดแสดงถึงการฟังคำสั่งหรือข้อแนะนำการปฏิบัติงานที่สัมฤทธิผล

• ผู้ฟังคำสั่งหรือข้อแนะนำการปฏิบัติงานเข้าใจ และปฏิบัติได้ถูกต้อง

• ผู้ฟังคำสั่งหรือข้อแนะนำการปฏิบัติงานเข้าใจ แต่ปฏิบัติไม่ได้

• ผู้ฟังคำสั่งหรือข้อแนะนำการปฏิบัติงานไม่เข้าใจ แต่ปฏิบัติได้ถูกต้อง

• ผู้ฟังคำสั่งหรือข้อแนะนำการปฏิบัติงานไม่เข้าใจ และปฏิบัติไม่ได้

• ผู้ฟังคำสั่งหรือข้อแนะนำการปฏิบัติงานทั้งเข้าใจและไม่เข้าใจ แต่ปฏิบัติได้ถูกต้อง

ข้อใดเป็นคำสั่งที่ต่างจากข้ออื่น

• แต่งตั้งคณะกรรมการการปฏิบัติงาน

• ขอความร่วมมือหยุดการเรียนการสอน

• ประกาศการใช้กฎอัยการศึกทั่วราชอาณาจักร

• ระงับการออกอากาศของสถานีวิทยุชุมชน

• ห้ามบุคคลเดินทางออกนอกประเทศ

คำสั่งแบบใดที่ผู้รับคำสั่งจะปฏิบัติงานด้วยความเต็มใจ

• แบบออกคำสั่ง

• แบบให้คำแนะนำ

• แบบขอร้อง

• แบบอาสาสมัคร

• แบบให้คำแนะนำและแบบขอร้อง

สถานการณ์ : "ผู้อำนวยการโรงเรียนในระดับชั้นประถมศึกษาแห่งหนึ่งออกคำสั่งให้ครูประจำชั้น ปวช. ๑ เชิญผู้ปกครองของนายกฤชชัยมาพบ เพื่อปรึกษาเกี่ยวกับพฤติกรรมที่นายกฤชชัยไม่มีสมาธิในการเรียน และชอบเก็บตัวอยู่คนเดียว ครูประจำชั้นจึงบอกให้นายกฤชชัยบอกผู้ปกครอง ผลคือผู้ปกครองของนายกฤชชัยไม่มาพบครู" การสื่อสารจากสถานการณ์นี้ไม่สัมฤทธิผลเนื่องมาจากองค์ประกอบใด

• ผู้ออกคำสั่ง

• คำสั่ง

• การติดต่อสื่อสาร

• ผู้รับคำสั่งคนที่ ๑

• ผู้รับคำสั่งคนที่ ๒

สถานการณ์ : "ผู้อำนวยการโรงเรียนในระดับชั้นประถมศึกษาแห่งหนึ่งออกคำสั่งให้ครูประจำชั้น ปวช. ๑ เชิญผู้ปกครองของนายกฤชชัยมาพบ เพื่อปรึกษาเกี่ยวกับพฤติกรรมที่นายกฤชชัยไม่มีสมาธิในการเรียน และชอบเก็บตัวอยู่คนเดียว ครูประจำชั้นจึงบอกให้นายกฤชชัยบอกผู้ปกครอง ผลคือผู้ปกครองของนายกฤชชัยไม่มาพบครู" จากสถานการณ์นี้นายกฤชชัยมีพฤติกรรมตรงกับข้อใด

• เข้าใจคำสั่ง และปฏิบัติได้ถูกต้อง

• ไม่เข้าใจคำสั่ง แต่ปฏิบัติได้ถูกต้อง

• เข้าใจคำสั่ง แต่ไม่ปฏิบัติ

• ไม่เข้าใจคำสั่ง และไม่ปฏิบัติ

• เข้าใจคำสั่ง แต่ไม่ปฏิบัติและไม่เข้าใจคำสั่ง และไม่ปฏิบัติ

สถานการณ์ : "ผู้อำนวยการโรงเรียนในระดับชั้นประถมศึกษาแห่งหนึ่งออกคำสั่งให้ครูประจำชั้น ปวช. ๑ เชิญผู้ปกครองของนายกฤชชัยมาพบ เพื่อปรึกษาเกี่ยวกับพฤติกรรมที่นายกฤชชัยไม่มีสมาธิในการเรียน และชอบเก็บตัวอยู่คนเดียว ครูประจำชั้นจึงบอกให้นายกฤชชัยบอกผู้ปกครอง ผลคือผู้ปกครองของนายกฤชชัยไม่มาพบครู" สถานการณ์นี้ไม่สัมฤทธิผลมาจากสาเหตุใดเป็นสำคัญ

• นายกฤชชัยขาดทักษะการสื่อสาร

• ครูประจำชั้นไม่ติดตามผลการสั่งงาน

• ผู้อำนวยการโรงเรียนสั่งการหลายต่อ

• คำสั่งบิดเบือนทำให้สับสน

• ผู้ปกครองของนายกฤชชัยไม่อยากมาพบครู

ใครไม่ปฏิบัติตามหลักการฟังคำสั่งหรือข้อแนะนำการปฏิบัติงาน

• กุ้งจดบันทึกข้อแนะนำการปฏิบัติงาน เพื่อให้ปฏิบัติงานได้ถูกต้อง

• ก้อยฟังคำสั่ง แล้วรอทำตามเพื่อน

• กอล์ฟถามเพื่อนที่รับคำสั่งพร้อมกัน เพื่อตรวจสอบความเข้าใจของตนเอง

• แก้วฟังคำสั่งแล้วรู้ว่าให้ปฏิบัติอะไร เมื่อใด และอย่างไร

• กล้วยฟังข้อแนะนำการปฏิบัติงานแล้วไม่เข้าใจ จึงซักถามผู้ให้คำแนะนำเพิ่มเติม

"ผู้ฟังคำสั่งเป็นคนเกียจคร้าน ไม่รับผิดชอบ ผู้บังคับบัญชาควรตักเตือนและกระตุ้น ให้รู้จักรับผิดชอบงานในหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย" ข้อความนี้ตรงกับพฤติกรรมของผู้รับคำสั่งข้อใด

• เข้าใจคำสั่ง และปฏิบัติได้ถูกต้อง

• ไม่เข้าใจคำสั่ง แต่ปฏิบัติได้ถูกต้อง

• เข้าใจคำสั่ง แต่ไม่ปฏิบัติ

• ไม่เข้าใจคำสั่ง และไม่ปฏิบัติ

• เข้าใจคำสั่ง แต่ไม่ปฏิบัติและไม่เข้าใจคำสั่ง และไม่ปฏิบัติ

ข้อใดไม่ใช่สาเหตุที่ทำให้การฟังคำสั่งหรือข้อแนะนำการปฏิบัติงานไม่สัมฤทธิผล

• แนะนำตามลำดับขั้นตอน

• สั่งงานซ้ำ

• คำสั่งไม่ทันเหตุการณ์

• รูปแบบการสื่อสารไม่เหมาะสมกับคำสั่ง

• ไม่เข้าใจแล้วไม่กล้าซักถาม