Persona + mapa empatii

Co to jest mapa empatii?

• Narzędzie do analizy potrzeb klienta

• Narzędzie do analizy konkurencji

• Narzędzie do analizy rynku

• Narzędzie do analizy produktu

Jakie informacje warto zgromadzić podczas tworzenia persony?

• Obawy, frustracje, problemy

• Motywacje i potrzeby

• Zainteresowania

• Wszystkie odpowiedzi są poprawne

Co to jest persona negatywna?

• Osoba, która nie jest zainteresowana produktem

• Osoba, która wyraża negatywne opinie w social mediach

• Osoba, która nie ma żadnych potrzeb i motywacji

• Osoba, która nie korzysta z internetu

Osoby urodzone po 2010 roku to pokolenie:

• X

• Y

• Z

• Alfa

Wskaż omawiane rodzaje "konsumentów jutra".

• Klient 1.0

• HENRY

• Fusion Shopper

• Wszystkie odpowiedzi są poprawne

Wskaż prawdziwe stwierdzenia dotyczące persony:

• Reprezentuje rzeczywistego klienta

• Reprezentuje idealnego klienta

• Fikcyjny profil, tworzony na podstawie badań

• Umożliwia firmie "wejście w buty" klientów

Mapa empatii składa się z:

• 6 części głównych

• 5 części głównych i 1 części dodatkowej

• 4 części głównych i 2 części dodatkowych

• 3 części głównych i 3 części dodatkowych

Wskaż etapy tworzenia mapy emaptii w odpowiedniej kolejności:

• 1. 1. analiza zewnętrzna

  2. 2. analiza wewnętrzna

  3. 3. podsumowanie i analiza

• 1. 1. analiza wewnętrzna

  2. 2. analiza zewnętrzna

  3. 3. podsumowanie i analiza

• 1. 1. analiza ogólna

  2. 2. analiza szczegółowa

  3. 3. podsumowanie i analiza

• 1. 1. analiza szczegółowa

  2. 2. analiza ogólna

  3. 3. podsumowanie i analiza

Pokolenie BB to inaczej:

• baby boomers

• bumerzy

• bobasy

• Wszystkie odpowiedzi są poprawne

Pokolenie Z (Generacja Z lub gen Z) to osoby urodzone mniej więcej w latach:

• 1946-1964

• 1965-1980

• 1981-2000

• 2000-2012