Jaminan Mutu Pelayanan di Apotek

Paradigma lama tentang pelayanan kefarmasian adalah product oriented berubah menjadi, kecuali...

• Money Oriented

• Patient Oriented

• Customer Satisfaction Oriented

• Patient Center Care

Yang merupakan customer Apoteker, kecuali...

• repeat buyer

• one time buyer

• ghost shopper

• consumer

Yang tidak termasuk pelayanan farmasi klinik di Apotek adalah

• Monitoring Efek Samping Obat

• Pemantauan kadar obat dalam darah

• Pemantauan terapi obat

• Home care

Berikut yang tidak termasuk jenis evaluasi mutu di Apotek

• Audit

• Survey

• Observasi

• Uji BA/BE

Jenis evaluasi mutu yang dilakukan dengan pengukuran kinerja dan membandingkan dengan standar yang ada, adalah...

• Observasi

• Survey

• Audit

• Review

Peraturan yang mengatur tentang standar mutu pelayanan kefarmasian di Apotek adalah,,,

• Permenkes No.73 tahun 2016

• Permenkes No.74 tahun 2016

• Permenkes No.73 tahun 2015

• Permenkes No.74 tahun 2015

Berikut contoh evaluasi mutu manajerial....

• Review Harga Obat

• audit penyerahan obat kepada pasien

• review medication error

• observasi SPO

Audit yang membandingkan antara stok dengan yang tercatat di komputer adalah

• Audit Stok Opname

• Audit Keuangan

• Audit SPO

• Audit Waktu Pelayanan

Zero Defect dalam pelayanan kefarmasian di Apotek adalah...

• Tidak ada pelayanan resep di Apitek

• Tidak ada medication error

• Tidak ada obat kosong di Apotek

• Tidak ada pesaing di Apotek

Berapa standar waktu pelayanan obat di Apotek

• 15-30 menit untuk pelayanan non resep

• 15-30 menit untuk pelayanan resep

• 30-60 menit untuk pelayanan non resep

• 30-60 menit untuk pelayanan resep