Formy sprzedaży imprez i usług turystycznych

Forma sprzedaży bezpośredniej jest nazywana inaczej (2*)

• Sprzedażą za pośrednictwem agenta turystycznego

• Sprzedażą twarzą w twarz

• Sprzedażą on-line

• Sprzedażą przy ladzie

Umowy zawierane pomiędzy klientem (turystą) a biurem podróży to umowy

• o imprezę turystyczną i umowa przewozu.

• hotelowe i umowa gwarancji bankowej

• o imprezę turystyczną i umowa o pojedyncze świadczenie

• O turystycznych fundusz gwarancyjny

Dokumenty stanowiące nierozerwalną całość zawarcia umowy o imprezę turystyczną to

• program imprezy turystycznej i kalkulacja

• program imprezy turystycznej i umowa ubezpieczenia NNW

• druk zgłoszenia, program imprezy i warunki uczestnictwa

• Voucher i bilety wstepu

Etapy sprzedaży imprezy turystycznej

• przedstawienie programu wycieczki, zapłata i podpisanie umowy

• wręczenie programu, pomoc w wyborze produktu, podpisanie umowy.

• propozycja i pomoc w wyborze produktu, podpisanie umowy, ustalenie wymagań i preferencji klienta

• ustalenie wymagań i preferencji klienta, pomoc w wyborze produktu, podpisanie umowy, wręczenie programu.

Jakie formy (systemy) sprzedaży wykorzystuje się podczas sprzedaży produktów turystycznych (3 formy)

(a)  

Sprzedaż z automatu odbywa się za pomocą urządzeń mechanicznych i elektromechanicznych. Podaj przykłady towarów ktore możemy zakupić w takim automacie (4*)

(a)  

Sprzedaż z automatu odbywa się za pomocą urządzeń mechanicznych i elektromechanicznych. Podaj przykłady usług jakie możemy zakupić w takim automacie (4*)

(a)  

Możliwość rozpoznania potrzeb klienta, dopasowanie oferty do oczekiwań kupującego i przekazanie wyszystkich niezbędnych

informacji to zalety

• Bezpośredniej

• Przez internet

• Przez pośrednika

• Telefoniczna

Wadą sprzedaży przez Internet jest :

• utrudniony dostęp do wytwórcy

• brak osobistego kontaktu

• ryzyko dokonywania transakcji

• rozbieżność w informacji

Na ile dni przed datą wyjazdu organizowanego przez biuro podróży cena ustalona w umowie nie możne być podwyższona

• 20 dni

• 10 dni

• 30 dni

• nie ma reguły