Заключний для онлайна

Стіл, вага 30 кг, 110х60х60. Прорахувати вартість доставки "До дверей".

• 400 грн

• 200 грн

• Вартість врахована в тариф доставки

• 600 грн

Чи можливий забір з адреси у с. Новоаврамівка, Полтавська обл., Хорольський р-н, 27.12.2024 день в день, якщо клієнт звернувся о 12:09, 27.12.2024 для оформлення замовлення?

• Так, забір вантажу відбудеться в цей день до 18:00

• Можливо прийняти заявку 27.12, але забір можливий не раніше 28.12

• 
  Можливо прийняти заявку 27.12 але забір можливий не раніше 29.12

• В даному населенгому пункті адресна логістика відсутня

За яких умов, технічно буде можливість надіслати клієнту промокод оператором КЦ?

• Будь-який вид звернення, якщо тон негативний

• Вид звернення "скарга", тон негативний

• Вид дзвінка "скарга", тон нейтральний

• Промокоди надаються лише керівниками груп

В якому блоці Експрес-накладної в ІС Awis/Єдине вікно відображається інформація про закриття ЕН?

• Послуги

• Представник отримувача

• Інформація про відправлення

• Отримувач

Звертається відправник вантажу. Доставка в ППВ. Інформує, що отримувач забрав вантаж, а кошти не зарахувалися на карту. Яку тематику необхідно обрати в СРМ?

• 02.05.04.04. Відсутність вантажу в ППВ, сканування присутнє

• 02.05.04.05. Відправлення отримано, ЕН не закрито

• 02.05.04.02. Грошовий переказ не відправили вантаж отримано

Клієнт звертається з приводу місцезнаходження міжнародного відправлення
TE0000000115271745NGUS. Що Ви вкажете в полі "експрес-накладна" в карті дзвінка?

• 
  20710006366027

• нет

• 
  TE0000000115271745NGUS

• МЕН

При оформлені даної заявки про що потрібно проінформувати/запитати Клієнта?

• Чи не була відправка оформлена в Мобільному додатку чи Особистому кабінеті?

• Всі варіанти вірні

• 
  Як запаковано відправлення? Бажаєте записати номер заявки?

• Потрібно самостійно повантажити в авто кур'єра.

Зміна даних оформлюється у вхідному дзвінку за умови...

• 
  Телефонує Отримувач із номеру вказаного в ЕН

• Телефонує відправник із номеру який вказано в ЕН

• 1) Телефонує відправник із номеру який вказано в ЕН

  2) В карті дзвінка номер відправника НЕ починається на 00

• немає вірного варіанту

Що означає сканування "Розміщення в комірку №......."?

• Означає, що вантаж перебуває у Депо/Терміналі і найближчим часом його буде відправлено далі за маршрутом згідно графіку

• Відправлення знаходиться у місті … Відділенні №… , готове до видачі.

• Вантаж розміщено в комірку поштомату

Якщо Клієнт створює ІД в ОК/МД відправка з адреси, через який час буде створено заявку на забір кур`єром ?

• заявка буде створена лише тоді коли клієнт замовить її через НКЦ

• Через 1 годину

• 
  На наступний день