Powtórka dnia 7

W jaki sposób zlecić zmianę adresu instalacji?

• W aplikacji Mój Orange

• Na infolinii *100 / *600

• W salonie

• Mailowo

Jakie są tryby przeniesienia numeru do Orange?

• Na koniec promocji

• Na koniec okresu wypowiedzenia

• Na okres krótszy niż okres wypowiedzenia

• Na koniec miesiąca kalendarzowego

Które dane na wniosku o przeniesienie numeru muszą się zgadzać u innego operatora (klient indywidualny)?

• PESEL

• NIP

• Numer przenoszony

• typ oferty

Jaki jest koszt zmiany adresu instalacji usługi?

• Usługa jest bezpłatna

• 50 zł brutto

• 99 zł brutto

• 149 zł brutto

Jak anulować wniosek o przeniesienie numeru?

• Nie ma takiej opcji

• Samodzielnie

  w Mój Orange

• Pisemnie

  w salonie Orange

• Pisemnie na adres korespondencyjny

• Pisemnie

  na adres @

Ile trwa zmiana adresu instalacji usług?

• Telefonu stacjonarnego – maksymalnie w ciągu 21 dni od zgłoszenia.

• Internetu stacjonarnego – maksymalnie w ciągu 21 dni od zgłoszenia.

• Telefonu stacjonarnego – maksymalnie w ciągu 30 dni od zgłoszenia.

• Internetu stacjonarnego – maksymalnie w ciągu 30 dni od zgłoszenia.

Co w przypadku gdy na nowym adresie nie ma zasięgu stacjonarnej sieci Orange?

• Klient może skorzystać z oferty alternatywnej

• Klient może przekazać usługi innej osobie (wybrane oferty)

• Klient może zerwać umowę

  z karą

• Klient może zerwać umowę bez kary

• Klient może opłacać abonament do końca umowy

Co się dzieje z numerem tymczasowym w przypadku anulowania wniosku o przeniesienie numeru?

• Numer tymczasowy automatycznie

  się wyłącza

• Anulowany wniosek

  nie odłącza numeru.

  Jeśli umowę zawarto poza salonem, klient może dodatkowo odstąpić od umowy.

• Anulowany wniosek

  nie odłącza numeru.

  Jeśli umowę zawarto

  w salonie, klient korzysta z numeru tymczasowego do końca umowy.

Co oznacza komunikat międzyoperatorski E17?

• Rozpoczęcie procesu przeniesienia numeru. Weryfikacja wniosku przez dotychczasowego operatora.

• Dezaktywacja numeru u Dawcy – oddanie numeru do Biorcy.

• Negatywna weryfikacja numeru wraz z podaniem przyczyny odmowy.

• Zakończenie procesu przeniesienia numeru przez Biorcę.

Jakie są zasady proponowania nowej oferty alternatywnej?

• Klient może wybrać dowolną ofertę

• Klient może wybrać usługę z taką samą ilością komponentów lub wyższą

• Jeśli klient ma OL 4U

  i na nowym adresie jest jedynie LTE,

  może wybrać 2U LTE

• Jeśli klient ma OL 4U

  i na nowym adresie jest jedynie LTE,

  nie ma dla niego

  oferty alternatywnej