Social Media - Nhập môn

VAI TRÒ SOCIAL MEDIA TRONG DOANH NGHIỆP ?

• Sử dụng miễn phí

• Tăng nhận diện thương hiệu (Brand Awareness)

• Chuyển đổi tăng doanh số bán hàng

• Duy trì/ củng cố mối quan hệ khách hàng

• Tất cả các phương án trên

Theo bạn, điều gì sẽ có thể khiến cho kế hoạch Social Media của doanh

nghiệp đi “chệch hướng” dẫn đến không thành công?

• Đầu tư chi phí cho Social media ít hơn các kênh truyền thông trực tuyến.

• Đặt mục tiêu Social media là tăng doanh số bán hàng trực tiếp.

• Đặt mục tiêu Social media là nâng cao nhận thức thương hiệu.

• Xác định Social media không thể thay thế 1 sản phẩm cốt lõi chất lượng

  tốt.

Social Media hoạt động dựa trên những yếu tố nào?

• Các thành viên sử dụng nguồn thông tin có sẵn tạo lập nội dung và chia sẻ

  cho cộng đồng.

• Số lượng người tham gia cộng đồng trực tuyến nhiều

• Sự tham gia của các thành viên, sự kết nối và mối liên hệ của các thành viên

  trong cộng đồng ảo.

• Các thành viên nên ở trong cùng tổ chức/doanh nghiệp để dễ xử lý khi có

  khủng hoảng

Điều

gì không nằm trong báo cáo về Social Media?

• Số lượt tải ứng dụng trên điện thoại di động

• Số lượng video được tải lên, tải xuống Youtube

• Tỷ

  lệ người đăng ký theo dõi tài khoản Facebook

• Nội dung được chia sẻ nhiều nhất trên các mạng xã hội.

Mục đích chính của các nền tảng cộng đồng xã hội như Facebook và Twitter là gì?

• Để xác định khách hàng mục tiêu dựa trên hồ sơ của họ.

• Ngăn ngừa khủng hoảng truyền thông

• Tăng doanh số bán hàng

• Giúp người dùng trò chuyện, kết nối và chia sẻ thông tin.

Lý do các nhãn hàng tạo lập trang Facebook Fanpage là gì?

• Nơi nhãn hàng mô tả đầy đủ nhất các tính năng sản phẩm

• Nơi nhãn hàng có thể tương tác với người tiêu dùng, từ đó gợi mở nhu cầu cho người tiêu dùng.

• Nơi nhãn hàng có thể bán sản phẩm trực tiếp tới người tiêu dùng

• Nơi tập trung giới thiệu các chương trình khuyến mãi của nhãn hàng

YouTube hoặc TikTok được coi là loại nền tảng truyền thông xã hội nào?

• Social Community – Mạng xã hội

• Social Publishing – Mạng chia sẽ phương tiện truyền thông

• Social Commerce – Mạng đánh giá xếp hạng

• Social Entertainment - Mạng xã hội giải trí

Thảo luận trên diễn đàn, doanh nghiệp có

thể phải đối mặt với nguy cơ tiềm ẩn gì khi triển khai loại hình này?

• Tiếp cận không đúng khách hàng mục tiêu.

• Ngân sách tốn kém

  D. Cạnh tranh trực tiế

• Cạnh tranh trực tiếp với các nhãn hàng khác.

• Bình luận tiêu cực về sản phẩm, thương hiệu của doanh nghiệp gây

  khủng hoảng truyền thông.

Mục đích của nền tảng  Social Commerce- mạng đánh giá xếp hạng là gì?

• Cung cấp các dịch vụ giải trí và chơi game.

• Để thuận tiện cho việc giao dịch và hoạt động mua bán.

• Để phục vụ như một nền tảng truyền thông cho các doanh nghiệp.

• Để xuất bản và chia sẻ nội dung trên internet.

Một nhãn hàng có khách hàng mục tiêu là các bạn gái trẻ, sống tại thành

thị, sử dụng điện thoại thông minh là thiết bị kết nối chủ yếu, yêu thích

chụp ảnh thể hiện cá tính. Theo bạn, doanh nghiệp có thể cân nhắc kênh

chia sẻ truyền thông nào là phù hợp?

• Youtube

• Instagram

• Pinterest

• Slideshare