Kuis Pelayanan Prima

Kuis Pelayanan Prima

10th Grade

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

BAB 4 PENGELOLAAN BISNIS RITEL

BAB 4 PENGELOLAAN BISNIS RITEL

9th - 12th Grade

10 Qs

Asesmen Pasca Panen (Jeruk)

Asesmen Pasca Panen (Jeruk)

9th - 12th Grade

15 Qs

Práctica de Evaluación: Organización Ecológica

Práctica de Evaluación: Organización Ecológica

8th Grade - University

8 Qs

Associação de Resistores - Resistores em Série

Associação de Resistores - Resistores em Série

10th Grade - University

6 Qs

31X Evidence of Learning: Gel Electrophoresis

31X Evidence of Learning: Gel Electrophoresis

10th Grade

6 Qs

Introduction to Civics

Introduction to Civics

9th - 12th Grade

15 Qs

5S's

5S's

3rd Grade - University

10 Qs

Training Tracker Lesson 3 & 4 Quiz

Training Tracker Lesson 3 & 4 Quiz

8th Grade - University

10 Qs

Kuis Pelayanan Prima

Kuis Pelayanan Prima

Assessment

Quiz

others

10th Grade

Practice Problem

Medium

Created by

TUGAS SMK

Used 1+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 10 pts

1. Pelayanan yang menggunakan standar kualitas sangat baik dengan tujuan memuaskan dan memenuhi harapan pelanggan disebut...

a. Pelayanan
b. Pelayanan Publik
c. Pelayanan Prima
d. Pelanggan
e. Pengawas

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 10 pts

2. Segala bentuk kegiatan pelayanan yang dilaksanakan dan dipertanggung jawabkan oleh instansi pemerintah untuk memenuhi kebutuhan dan kepetingan masyarakat umum serta untuk melaksanakan ketentuan peraturan perundang - undangan yang berlaku. Merupakan makna dari …

a. Pelayanan
b. Pelayanan Publik
c. Pelayanan Prima
d. Pelanggan
e. Pengawas

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 10 pts

3. Nama lain dari pelayanan prima adalah...

a. Customer Service
b. Customer Care
c. Service Excellence
d. Good Service
e. Bad Service

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 10 pts

4. Setiap bertemu dengan pelanggan maka kita harus menerapkan sikap 3S, yakni …..

a. selam, senyum, semangat
b. senyum, sapa, salam
c. senyum. santai, setia
d. senyum, sapa, seyum
e. sapa. senyum, sapa

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 10 pts

5. Berikut ini yang bukan merupakan alasan kita melayani pelanggan adalah...

a. Membantu pelanggan untuk mengambil keputusan
b. Menumbuhkan rasa kepercayaan dan kepuasan kepada pelanggan
c. Menghindari terjadinya berbagai tuntutan dan aduan dari pelanggan
d. Menutupi kelemahan produk yang dijual
e. Memelihara dan mempertahankan pelanggan

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 10 pts

6. Gedung, mesin, fasilitas dan karyawan termasuk dalam prinsip pelayanan publik...

a. Tangible
b. Reliable
c. Responseiveness
d. Assurance
e. Empaty

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 10 pts

7. Kemampuan memberikan pelayanan sesuai janji yang ditawarkan disebut prinsip pelayanan publik...

a. Tangible
b. Reliable
c. Responseiveness
d. Assurance
e. Empaty

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?