CA Smart_NV new T11.2023

Tôi muốn Đăng ký sử dụng dịch vụ chữ ký số VNPT SmartCA thì làm thế nào?

• Trường hợp chưa có tài khoản, thực hiện tải app, nhấn chọn Tạo tài khoản và làm theo hướng dẫn đăng ký tài khoản
• Trường hợp đã có tài khoản, thực hiện Đăng nhập và chọn Mua chứng thư,
• Hoặc liên hệ tổng đài 18001260 (nhánh 1) miễn phí để được hỗ trợ thủ tục đăng ký chứng thư số VNPT SmartCA
• Tất cả các đáp án trên đều đúng

Tôi muốn Gia hạn dịch vụ chữ ký số VNPT SmartCA thì làm thế nào?

• Thực hiện đăng nhập và nhấn chọn Gia hạn
• Hoặc liên hệ tổng đài 18001260 (nhánh 1) miễn phí để được hỗ trợ thủ tục gia hạn chứng thư số VNPT SmartCA
• Hoặc liên hệ tổng đài 18001091 (nhánh 1) miễn phí để được hỗ trợ thủ tục gia hạn chứng thư số VNPT SmartCA
• Hoặc liên hệ tổng đài 18001166 (nhánh 1) miễn phí để được hỗ trợ thủ tục gia hạn chứng thư số VNPT SmartCA

Tôi muốn Mua lượt ký để thực hiện ký số từ xa sử dụng VNPT SmartCA thì làm thế nào?

• Nếu đã có chứng thư số SmartCA Pay as you sign, thực hiện đăng nhập và nhấn chọn Mua lượt ký
• Nếu chưa có chứng thư số SmartCA Pay as you sign, thực hiện đăng ký chứng thư số theo hướng dẫn tại đây trước khi mua lượt ký
• Tất cả các đáp án đều đúng

Tôi muốn Ký số tài liệu bằng chữ ký số từ xa VNPT SmartCA thì làm thế nào?

• Đăng nhập vào app SmartCA và nhấn chọn Chọn tài liệu ký số
• Nhấn Chọn tệp và chọn file tài liệu cần ký số
• Nhấn chọn Ký tất cả để ký số mặc định
• Hoặc nhấn chọn Ký số nâng cao để thiết lập mẫu chữ ký
• Tất cả các đáp án đều đúng

Tôi muốn Đổi thiết bị sử dụng chữ ký số từ xa VNPT SmartCA thì làm thế nào?

• Đăng nhập vào app SmartCA trên thiết bị mới và nhấn chọn menu Chứng thư số
• Nhấn chọn chứng thư số cần đổi thiết bị xác thực và chọn Đổi thiết bị.
• Tất cả các đáp án trên đều đúng

Tôi Quên mật khẩu khi đăng nhập làm thế nào để đặt lại mật khẩu?

• Nhấn chọn chức năng Quên mật khẩu trên ứng dụng VNPT SmartCA
• Hệ thống tự mở sau 5 phút
• Thực hiện chức năng Kích hoạt lại dịch vụ trên app

Tôi Quên mã PIN không xác nhận được giao dịch ký số thì làm như thế nào?

• Đăng nhập vào app SmartCA và nhấn chọn Quên mã PIN tại menu Khác
• Nhấn chọn chứng thư số và thực hiện theo hướng dẫn trên app
• Tất cả các đáp án trên đều đúng

Tôi muốn Đổi số điện thoại thì làm thế nào?

• Đăng nhập vào app SmartCA và nhấn chọn Thông tin tài khoản tại menu Khác
• Nhấn chọn Cập nhật thông tin và thực hiện theo hướng dẫn trên app
• Tất cả các đáp án trên đều đúng

Tôi muốn đổi địa chỉ email để nhận thông báo thì làm thế nào?

• Đăng nhập vào app SmartCA và nhấn chọn Thông tin tài khoản tại menu Khác.
• Nhấn chọn Cập nhật thông tin và thực hiện theo hướng dẫn
• Tất cả các đáp án trên đều đúng

Tôi gỡ và cài đặt lại app VNPT SmartCA thì có cần kích hoạt lại dịch vụ không?

• IOS không cần
• Android: Cần phải kích hoạt lại
• Tất cả các đáp án trên đều đúng