CA02 KEMAHIRAN TINGKAH LAKU PERSONEL L1

Bagi membangunkan kemahiran kelakuan peribadi yang baik, seseorang harus menggunakan kod etika yang betul.

Pilih kod etika yang betul berdasarkan kenyataan di atas.

I Mematuhi kod etika

II Memahami kod etika

III Merujuk kepada asas kod etika yang tetap

IV Mencadangkan penukaran etika dalam organisasi

• I, II dan III

• I, II dan IV

• I, III dan IV

• II, III dan IV

Kenal pasti dua pendekatan dari perkara berikut yang boleh digunakan oleh majikan untuk melindungi kerahsiaan ditempat kerja.

I Latihan mengikut spesifikasi kerja

II Melaksanakan dasar tatacara dan kerahsiaan

III Pekerja menandatangani Perjanjian Sulit Kerahsiaan

IV Penguatkuasaan polisi keselamatan, kesihatan dan alam sekitar

• I dan II

• II dan III

• II dan IV

• III dan IV

Kenal pasti dua kaedah dari perkara berikut yang pekerja harus mematuhi aspek kerahsiaan di tempat kerja.

I Latihan mengikut spesifikasi kerja

II Melaksanakan dasar tatacara dan kerahsiaan

III Pekerja menandatangani Perjanjian Sulit Kerahsiaan

IV Tawar maklumbalas membina kepada pihak pengurusan mengenai polisi dan prosedur

• I dan II

• II dan III

• II dan IV

• III dan IV

Etika tingkah laku yang diterima pakai wujud di tempat kerja dan kakitangan perlu bertanggungjawab untuk membina tempat kerja yang profesional.

Pilih tingkah laku yang betul bagi kakitangan di semua peringkat perlu patuhi mengikut amalan beretika.

I Menyuarakan kemusykilan integriti

II Menyokong ketidakstabilan sikap dan tingkah laku

III Tidak menyokong ketidakstabilan sikap dan tingkah laku

IV Bertindak untuk mengelakkan salah laku dan kelakuan yang tidak wajar

• I, II dan III

• I, II dan IV

• I, III dan IV

• II, III dan IV

Apakah maksud integriti?

• Mesti mengikut undang-undang dan peraturan

• Mengintegrasikan disiplin dan tanggungjawab

• Kualiti jujur dengan prinsip-prinsip moral yang kuat

• Untuk bekerja keras dan sentiasa mencari peluang-peluang pekerjaan

Apakah pentingnya kerahsiaan di tempat kerja?

• Syarikat perlu mempunyai rahsia

• Pekerja akan berbangga dalam bekerja

• Perlu pengubahsuaian tempat kerja yang lebih baik

• Maklumat sulit boleh disalahgunakan untuk melakukan aktiviti yang menyalahi undang-undang

Diantara yang berikut, manakah bukan contoh integriti di tempat kerja?

• Kerja berpasukan

• Ikut polisi syarikat

• Bekerja apabila anda berada dalam masa bekerja

• Menghormati rakan sekerja dan membina kepercayaan

Apakah maklumat yang tidak harus dikongsi dengan rakan di tempat kerja?

• Cuaca negara

• Bola sepak piala dunia

• Tarikh kewangan syarikat

• Keputusan peperiksaan anak-anak

Apakah hasil dari ketepatan masa kerja yang digunakan secara konsisten dan adil?

• Kos pengeluaran yang murah

• Penghantaran barang pembuatan lebih cepat

• Meningkatkan hubungan sosial di kalangan tenaga kerja

• Memperbaiki undang-undang, moral dan perlakuan tempat kerja

Apakah yang perlu diberikan kepada kakitangan untuk membangunkan tenaga kerja yang berkesan?

• Menyediakan latihan motivasi

• Memberi bimbingan tanggungjawab kerja

• Menyediakan latihan untuk meningkatkan penghantaran kerja

• Menyediakan pembahagian dan kefahaman kakitangan tentang peranan, fungsi, tanggungjawab dan jadual di tempat kerja