การตลาดเบื้องต้น 2-9

ข้อใดเป็นพฤติกรรมภายใน

• สดสีเดินเลือกซื้อเสื้อผ้าที่ตลาดจตุจักร

• สดใสคิดว่าพรุ่งนี้ต้องไปซื้ออาหารทะเลที่ตลาดไท

• สุดใจต่อรองราคาเสื้อผ้ากับพนักงานขาย

• สุดสวยยืนพิจารณานาฬิกาในตู้โชว์

ข้อใดเป็นพฤติกรรมภายนอก

• ปันใจรู้สึกชอบกระโปรงสีแดงที่โฆษณาในทีวี

• ปิ่นปักอยากรับประทานอาหารญี่ปุ่น

• ปูนปั้นชอบกางเกงขาสั้นสีเขียว จึงต่อรองราคากับพนักงานขาย

• ปันปันรู้สึกพอใจลักษณะของสินค้าจากป้ายประชาสัมพันธ์

ข้อใดเป็นปัจจัยด้านวัฒนธรรม

• ผู้ซื้อพิจารณาจากราคา รูปแบบ สีสัน คุณลักษณะสินค้า

• ผู้ซื้อมีลักษณะนิสัยการซื้อคล้ายกัน

• ผู้ซื้อเป็นบุคคลที่ใช้ชีวิตอิสระ มีระเบียบแบบแผน

• ผู้ซื้อชอบจิตนาการผลิตภัณฑ์ที่จะซื้อ

“นายทฤษฎีชอบเล่น Line และ Facebook กับเพื่อนๆ และญาติมิตร” จากข้อความดังกล่าวสอดคล้องกับทฤษฎี

มาสโลว์ข้อใด

• ความต้องการด้านร่างกาย

• ความต้องการความปลอดภัย

• ความต้องการทางสังคม หรือความต้องการความรักและการเป็นเจ้าของ

• ความต้องการการยกย่องนับถือ

ข้อใดเป็นสิ่งเร้า (Stimulus)

• ส่วนประสมทางการตลาด

• การตัดสินใจซื้อ

• การค้นหาข้อมูลของผลิตภัณฑ์

• การประเมินทางเลือก

ข้อใดกล่าวถึงกล่องดำ (Black box)

• เป็นสิ่งที่ควบคุมได้ ได้แก่ ส่วนประสมทางการตลาด

• เป็นสิ่งที่ควบคุมไม่ได้ ได้แก่เทคโนโลยี

• กระบวนการตัดสินใจซื้อ

• การตัดสินใจซื้อเพราะชอบ

“เมื่อสิ่งของที่ใช้เป็นประจำหมดไป หรือเสื่อมสภาพลง ผู้บริโภคจึงมีความต้องการใหม่เพื่อทดแทน หรือต้องการเพิ่ม”

จากข้อความนี้เป็นกระบวนการตัดสินใจซื้อในขั้นใด

• ขั้นที่ 1 ตระหนักถึงปัญหา

• ขั้นที่ 2 การหาข้อมูล

• ขั้นที่ 3 ประเมินทางเลือก

• ขั้นที่ 4 ตัดสินใจซื้อ

“เมื่อซื้อสินค้าไปใช้แล้ว ถ้าลูกค้าไม่พอใจและหยุดซื้อสินค้าของเราในครั้งต่อไป” มักเกิดขึ้นในข้อใด

• ความต้องการ

• หาข้อมูล

• การตัดสินใจซื้อ

• พฤติกรรมหลังซื้อ

“จากการแสวงหาข้อมูลสารสนเทศทำให้ผู้บริโภคได้รับส่วนประสมทางการตลาดมาจำนวนหนึ่ง ซึ่งจะถูกนำมาวิเคราะห์

และพัฒนาขึ้นเป็นทางเลือกแก่ผู้บริโภคนั้น ๆ” เป็นลักษณะของกระบวนการตัดสินใจซื้อข้อใด

• การหาข้อมูล

• ตระหนักถึงปัญหา

• ประเมินทางเลือก

• การตัดสินใจซื้อ

ใครเป็นผู้กำหนดเกณฑ์ต่าง ๆ ขึ้นมา ในการวัดและเปรียบเทียบคุณค่าของส่วนประสมทางการตลาดเพื่อนำมาใช้ในการ

ประเมินทางเลือก (Alternatives evaluation)

• ผู้ริเริ่ม

• ผู้มีอิทธิพล

• ผู้ซื้อ

• ผู้ขาย