Besondere Kundengruppen - KKS10

Welche Anforderungen an die Warenpräsentation sollten für die Kundengruppe Kinder und Jugendliche umgesetzt werden?

• Musik und farbliche Gestaltung an aktuelle Trends angepasst

• Preise und Produktinformationen gut lesbar

• Schaufenstergestaltung ist nicht wichtig

• Gucken - Anfassen - Ausprobieren

• Kindergerechte Regalanordnung und -höhe

Für welchen der folgenden Sortimentsbereiche (Platz 1) interessieren sich Teenager am meisten?

• Essen (Süßigkeiten und Salzgebäck)

• Musik

• Mode

• Körperpflege

• Unterhaltungselektronik

Bei Kindern und Teenager steht beim Einkauf nicht der praktische Nutzen im Vordergrund, sondern dass es sich um angesagt Markenprodukte handelt.

• richtig

• falsch

Was könnte als Konsequenz passieren, wenn Sie die Kaufanliegen von Kindern und Jugendlichen als Verkäufer/in nicht ernst nehmen?

• Sie gehen eventuell nicht mehr in das Geschäft

• Sie werden Stammkunden

• Sie erzählen es Freunden und Eltern weiter

• Sie reagieren umempflindlich

Welche rechtlichen Vorausaussetzungen müssen beim Verkauf an Kinder und Jugendliche berücksichtigt werden?

• Beim Verkauf an Kinder und Jugendliche müssen die rechtlichen Voraussetzungen des Jugendschutzgesetzes berücksichtigt werden.
• Geschäftsfähigkeit

• Gesetzliche Abgabeverbote für Alkohol, Tabakwaren, Bildträger und Feuerwerkskörper

• Es muss nichts berücksichtig werden

Der 6-jährige Emil möchte sich mit seinem Taschengeld ein Stickerheft kaufen. Würden Sie Emil das Stickerheft verkaufen?

• Ja, denn Emil kauft es von seinem Taschengeld.

• Ja, denn Emil ist beschränkt geschäftsfähig.

• Nein, denn Emil ist mit seinen 6 Jahren geschäftsunfähig.

Die 14-jährige Dunya möchte sich ein Spiel für 50 Euro kaufen. Wie ist die Rechtslage, wenn sie sich das Spiel kauft?

• Dunya kann das Spiel kaufen, wenn sie es bar bezahlt
• Dunya kann das Spiel kaufen, wenn sie es online bestellt
• Dunya kann das Spiel kaufen, da sie alt genug ist
• Dunya ist beschränkt geschäftsfähig. Der Kaufvertrag ist schwebend unwirksam.

Was sollten Sie als Verkäufer/in im Umgang mit Kindern und Jugendlichen beachten?

• Ich sollte ihnen ihre Unsicherheit nehmen und auf sie eingehen

• Ich sollte ihre Kaufanliegen genauso ernst nehmen wie die von Erwachsenen

• Ich sollte Fachsprache verwenden

• Ich sollte ihnen die Möglichkeit zum Ausprobieren der Ware geben

• Ich sollte Geduld und Verständnis aufbringen und nicht drängen

Bereits heute ist jeder fünfte Bürger in Deutschland älter als 50 Jahre.

• richtig

• falsch

Im Jahre 2050 wird mehr als die Hälfte aller Bürger älter als 50 Jahre alt sein. Dadurch stellt die Kundengruppe Senioren und Zukunftsmarkt 50plus auch in Zukunft eine wichtige und interessante Zielgruppe für den Einzelhandel dar.

• richtig

• falsch