Mar căn bản test 7

Tiêu thức nào không thuộc nhóm dịch vụ hỗ trợ trong các tiêu thức định vị sản phẩm?

• a.

  Kiểu dáng, tiện lợi

• b.

  Tư vấn, lắp đặt, giao hàng

• c.

  Bảo hành

• d.

  Chế độ phân phối, giao hàng

Thứ tự đúng của các giai đoạn trong chu kì sống của sản phẩm là:

• a.

  Tăng trưởng, suy thoái, bão hoà, giới thiệu

• b.

  Tăng trưởng, bão hoà, giới thiệu, suy thoái

• c.

  Giới thiệu, bão hoà, tăng trưởng, suy thoái

• d.

  Giới thiệu, tăng trưởng, chín mồi suy thoái

Giai đoạn nào trong chu kì sống của sản phẩm có doanh thu và lợi nhuận cao nhất, nhiều đối thủ cạnh tranh nhất nhưng lại có khả năng có chi phí thấp?

• a.

  Tăng trưởng

• b.

  Suy thoái

• c.

  Bão hoà

• d.

  Giới thiệu

Định vị sản phẩm vận chuyển hành khách của Jetstar-Pacific là dựa vào:

• a.

  Mức độ dịch vụ cung cấp cho khách hàng

• b.

  Cả Giá và Mức độ dịch vụ cung cấp cho khách hàng

• c.

  Nhiều yếu tố, trong đó có Giá và Mức độ dịch vụ cung cấp cho khách hàng

• d.

  Giá

Bước cuối cùng trong các giai đoạn marketing phát triển sản phẩm mới là:

• a.

  Sản xuất và thương mại hóa

• b.

  Phân tích kinh doanh

• c.

  Soạn thảo, thẩm định dự án, chiến lược marketing

• d.

  Thiết kế, thử nghiệm sản phẩm

Chất lượng sản phẩm có thể được đo lường bằng sự chấp nhận của:

• a.

  Đại lý tiêu thụ

• b.

  Nhà sản xuất

• c.

  Đối thủ cạnh tranh

• d.

  Khách hàng

So sánh nào đúng nhất?

• a.

  Dịch vụ khách hàng có nội dung rộng hơn chăm sóc khách hàng

• b.

  Chăm sóc khách hàng có nội dung rộng hơn dịch vụ khách hàng

• c.

  Dịch vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng không có mối quan hệ với nhau

• d.

  Dịch vụ khách hàng là chăm sóc khách hàng

Đáp ứng các đặc tính và lợi ích sản phẩm của khách hàng mục tiêu là loại định vị nào:

• a.

  Dựa vào các đặc tính của sản phẩm

• b.

  Thông qua các hình ảnh về khách hàng

• c.

  Theo chất lượng/giá cả

• d.

  Theo đối thủ cạnh tranh

Chọn lọc và loại bỏ bớt trung gian phân phối thường được áp dụng trong giai đọan nào của chu kỳ sống sản phẩm?

• a.

  Tăng trưởng

• b.

  Bão hoà

• c.

  Suy thoái

• d.

  Giới thiệu

Các quyết định liên quan đến nhãn hiệu gồm:

• a.

  Có cần gắn nhãn hiệu cho sản phẩm hay không và đặt tên nó như thế nào?

• b.

  Có cần gắn nhãn hiệu cho sản phẩm hay không?

• c.

  Nhãn hiệu là gì, có cần gắn nhãn hiệu cho sản phẩm hay không, đặt tên nó như thế nào và ai làm chủ nhãn hiệu?

• d.

  Có cần gắn nhãn hiệu cho sản phẩm hay không, đặt tên nó như thế nào và ai làm chủ nhãn hiệu?