BỘ CÂU HỎI ÔN TẬP DỊCH VỤ TỔNG ĐÀI 18001260

Khách hàng là người nước ngoài đang sinh sống và làm việc tại Việt Nam. Khi Khách hàng đăng ký online dịch vụ VNPT SMARTCA trên App  thực hiện  chụp CCCD/CMND thì hệ thống thông báo KYC bị lỗi. Nguyên nhân?

• Khách hàng chưa chụp đúng kỹ thuật

• Khách hàng cá nhân người nước ngoài chưa đăng ký online VNP SMARTCA

Một giấy tờ: CCCD/MST có thể đăng ký bao nhiêu chứng thư số?

• Không giới hạn

• KH cá nhân đăng ký được nhiều chứng thư số. KHTCDN đăng ký được 01 chứng thư số

• Cả 2 đều đúng

Một thiết bị có thể kích hoạt và sử dụng nhiều chứng thư số cùng lúc. Đúng hay sai?

• Đúng

• Sai

Tại một thời điểm cho phép kích hoạt và sử dụng nhiều chứng thư số trên một thiết bị . Đúng hay sai

• Sai

• Đúng

Khách hàng có thể tự thay đổi được thông tin số điện thoại, Email trên APP VNPT SMARTCA được không

• Có

• Không

Khách hàng bị quên mã PIN chứng thư số khi ký thì phải làm gì?

• Khách hàng đăng nhập vào điện thoại. Click vào menu: quên mật khẩu để lấy lại

• Khách hàng đăng nhập vào APP VNPT SMARTCA chọn Menu khác/Đổi thiết bị- Pin để lấy lại

• Cả 3 đáp án trên

Khách hàng cá nhân, cá nhân thuộc DN có thể đăng ký chữ ký số VNPT SMARTCA online qua APP VNPT SMARTCA được không?

• Có

• Không

Khách hàng Cá nhân thuộc tổ chức Doanh nghiệp đăng ký tài khoản VNPT SMARTCA thì mã ID là CCCD hay MST

• CCCD của cá nhân

• MST doanh nghiệp

• Khách hàng lấy lại Mật khẩu trên web VNPT SMARTCA. Hệ thống thông báo: Tài khoản không tồn tại. Vui lòng tạo tài khoản trước khi đăng nhập! Nguyên nhân?

• Khách hàng chưa đăng ký thành công tài khoản, mật khẩu

• Khách hàng đăng nhập sai Thông tin định danh hoặc email đăng ký dịch vụ với VNPT

Khắc phục lỗi: Đăng nhập dịch vụ VNPT BHXH báo sai tên đăng nhập hoặc mật khẩu.

• 1. 1. Hướng dẫn khách hàng vào menu: quên MK để lấy lại

• 2. 2. Nếu KH không tự lấy lại được. Hỗ trợ KH lấy lại qua web quản trị

• Hướng dẫn khách hàng liên hệ với BHXH để được hỗ trợ

• Cả 1&2 đều đúng