Fundamentos de Mercadotecnia Quiz

¿Quién creó la lista de 12 elementos de la mezcla de mercadotecnia en 1950?

• Neil Borden

• E. Jerome McCarthy

• Kotler

• Mario Mesa

¿A cuántos elementos redujo E. Jerome McCarthy la lista de la mezcla de mercadotecnia en 1964?

• 4

• 12

• 10

• 8

¿Quiénes consideraron las 4 P'S como herramientas que una empresa debe emplear para cumplir con sus objetivos de marketing?

• E. Jerome McCarthy y Kotler

• Kotler y Keller

• Neil Borden y E. Jerome McCarthy

• Mario Mesa y Neil Borden

¿Cuál es el objetivo de la mezcla de mercadotecnia?

• Aumentar el presupuesto de marketing

• Expandir la empresa a nivel internacional

• Posicionar al producto y/o servicio en el lugar adecuado, en el momento apropiado, a un precio competitivo, conociendo a la perfección el plan y objetivo de la empresa.

• Atraer a nuevos clientes

¿Qué significa el momento de la verdad en el servicio al cliente?

• El momento en que se realiza la venta

• El momento en que se atiende una queja

• El momento en que se interactúa con el cliente

• El momento en que se realiza la promoción del producto

¿Cuál es el objetivo del servicio al cliente?

• Aumentar el costo de distribución

• Retener al cliente actual

• Expandir la empresa a nivel nacional

• Reducir el presupuesto de marketing

¿Cuál es el valor de una queja para una empresa?

• Demuestra la ineficacia del personal de ventas

• Genera pérdidas financieras

• Permite verificar procedimientos para mejorar

• Indica que el cliente está satisfecho

¿Cuál es el significado de la plaza en la mezcla de mercadotecnia?

• Las actividades que comunican los méritos del producto

• La combinación de bienes y servicios que la empresa ofrece

• La cantidad de dinero que los clientes deben pagar

• Las actividades de la empresa para que el producto esté disponible

¿Cuál es el objetivo de la promoción en la mezcla de mercadotecnia?

• Expandir la empresa a nivel internacional

• Crear conciencia e interés en el producto

• Atraer a nuevos clientes

• Aumentar el precio del producto

¿Qué es el producto en la mezcla de mercadotecnia?

• Atraer a nuevos clientes

• Es la combinación de bienes y servicios que la empresa ofrece al mercado meta.

• Posicionar el producto en el lugar adecuado

• Conocer a la perfección el plan y objetivo de la empresa