Traitement objection client quizz

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12 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quelle est la première étape de la méthode ADERA pour gérer les objections des clients ?

Acceptation

Rejet

Évitement

Confrontation

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quelle est la principale raison pour laquelle les objections des clients devraient être accueillies par les vendeurs ?

Ils indiquent un manque d'intérêt de la part du client

Ils sont inutiles dans le processus de vente

Ils conduisent à des résultats négatifs

Ils sont un signe d'intérêt du client

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est le but du 'D' dans la méthode ADERA?

Détermination

Distraction

Découverte

Refus

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel type d'objections sont formulées par les acheteurs afin de négocier le prix, la quantité ou d'autres aspects de l'offre?

Objections tactiques

Objections réelles et fondées

Objections sincères et infondées

Objections fausses barbes

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est le but de 'E' dans la méthode ADERA?

Empathie

Évasion

Hostilité

Éloquence

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Que devrait faire un vendeur après avoir identifié la nature de l'objection du client?

Fournir une réponse générique

Offrir une réponse spécifique

Ignorer l'objection

Demander plus d'objections

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quelle est la dernière étape de la méthode ADERA pour gérer les objections des clients ?

Acceptation

Rejet

Confirmation

Vérification

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