La prise de contact en face-à-face
Prendre contact en face à face

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9th - 12th Grade
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Medium
Sophie LESENFANS
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13 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Est une prise de contact par Skype
Est une prise de contact online
Est une prise de contact au téléphone
Est une prise de contact physique
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Les composantes de la communication verbale sont :
Les explications données aux clients
La tenue vestimentaire, la posture et les gestes
Le vocabulaire, le ton de la voix et le débit de parole
La tenue vestimentaire et le vocabulaire
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Les composantes de la communication non verbale sont :
Le vocabulaire, le ton de la voix et le débit de parole
La tenue vestimentaire, la posture et les gestes
La tenue vestimentaire et le vocabulaire
Les explications données aux clients
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
La communication verbale est :
Aussi importante que la communication non verbale
Sans intérêt dans une situation de prise de contact en face à face
Plus importante que la communication non verbale
La seule forme de communication
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quelles sont les composantes du schéma de la communication ?
Le vocabulaire, le ton de la voix et la fluidité du discours
Le message et le canal
L'émetteur et le récepteur
L'émetteur, le récepteur, le message, le contexte, le canal et le feedback
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Un accueil réussi comprend :
Un vocabulaire riche et un discours technique
Un sourire, un bonjour, le nom de la personne s'il est connu et une proposition de renseignements
De longues phrases
Une blague et une accolade
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
L'Hôte(sse) d'Accueil représente l'image de l'Entreprise.
Vrai
Faux
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