1. KPI คืออะไร

• ดัชนีชี้วัดผลงานหรือความสำเร็จของงาน โดยเทียบผลการปฏิบัติงานกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่ตกลงกันไว้ 

• การกำหนดเป้าหมานของบริษัท

• การกำหนดเป้าหมานของบุคคล

• การตั้งเป้าหมายโดยนำ Job description มาตั้งเพียงอย่างเดียว

2. เครื่องมือในการตั้งเป้าหมายที่นิยม คืออะไร

• SMART GOAL

• MEASURABLE

• VALUE

• ACTION PLAN

3. การตั้ง KPI ที่เหมาะสมจะทำให้เกิดอะไรขึ้นในองค์กร

• ผลกำไรดีขึ้น

• ประหยัดค่าใช้จ่าย

• ผู้ที่เกี่ยวข้องมีความพึงพอใจ

• ถูกทุกข้อ

4. ข้อใดที่ควรมีในการทำ Action plan

• ชื่อแผนงาน (Name)

• ขั้นตอนการทำงาน (Process) 

• กำหนดช่วงระยะเวลา (Deadline)

• ถูกทุกข้อ

5. ข้อใดคือประโยชน์ของ KPI

• ประเมินผลและชี้วัดประสิทธิภาพการทำงานของบุคคลแต่ละตำแหน่ง

• ชี้วัดความสำเร็จขององค์กรว่าสามารถบรรลุเป้าหมายที่องค์กรวางไว้ได้หรือไม่

• นำผลมาใช้ในการวางแผนงานตลอดจนแผนการลงทุน ไปจนถึงประเมินงบประมาณในปีหน้าได้

• ถูกทุกข้อ