Ed. Financeira - 1° Ano - Aula 48 - PROCON

Qual é o principal órgão de proteção ao consumidor no Brasil?

• PROCON (Programa de Proteão e Defesa do Consumidor)

• ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária)

• ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações)

• OAB (Ordem dos Advogados do Brasil

O que é o direito de arrependimento do consumidor?

• Direito de cancelar uma compra feita pela internet

• Direito de cancelar uma compra feita em loja física

• Direito de solicitar indenização por danos morais

• Direito de devolver um produto com defeito

Qual é o prazo de garantia legal para produtos duráveis no Brasil?

• 30 dias

• 1 ano

• 180 dias

• 90 dias

Em caso de atraso na entrega de um produto, o consumidor tem direito a:

• Receber uma indenização por danos morais automaticamente

• Exigir o dobro do valor pago pelo produto

• Receber o produto gratuitamente como compensação

• Solicitar o cancelamento da compra e receber o reembolso integral

Se um produto apresentar defeito após o prazo de garantia, o consumidor:

• Deve arcar com os custos do conserto ou substituição

• Pode exigir o conserto ou substituição gratuitos, desde que comprove que o defeito já existia antes do término da garantia

• Deve adquirir um novo produto pagando o valor integral

• Não tem direito a nenhum tipo de reparo ou substituição

Qual das seguintes práticas é considerada abusiva e proibida pelo Código de Defesa do Consumidor?

• Divulgar informações claras e precisas sobre produtos ou serviços oferecidos

• Oferecer descontos em produtos em liquidação

• Oferecer um período de teste gratuito para um serviço

• Exigir apresentação de documentos pessoais do consumidor para realizar uma compra

Quando o consumidor pode acionar o PROCON para buscar solução de um problema?

• Apenas quando ocorrerem problemas com produtos eletrônicos

• Sempre que houver qualquer tipo de problema com uma empresa ou fornecedor de produtos/serviços

• Apenas quando a compra for realizada pela internet

• Somente quando a reclamação não for resolvida diretamente com o fornecedor

O que é propaganda enganosa?

• Publicidade que utiliza técnicas de persuasão para incentivar a compra de um produto

• Publicidade que promete benefícios ou características que o produto ou serviço não possui

• Publicidade que oferece descontos ou promoções por tempo limitado

• Publicidade que contém informações claras e precisas sobre o produto ou serviço anunciado

Quais são os direitos básicos do consumidor, conforme estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor?

• Direito ao trabalho, à saúde e à educação

• Direito à vida, à liberdade e à propriedade

• Direito à igualdade, à dignidade e à justiça

• Direito à informação, à escolha, à segurança, à privacidade e à reparação