Тест по маршрутизации 21.11.2023

Какой сервис необходимо указывать, если не проходит СОР ребенка?

• ЕСИА

• ЦП ЕСИА

• ЕПГУ

У пользователя корректировка паспортных данных длится более 5 дней. На какую группу будем назначать инцидент при клонировании?

• ЕСИА

• ПГУ

• Начальник смены ЦПП

При авторизации у пользователя возникает ошибка "УЗ заблокирована". Какой уровень 3 будем указывать при клонировании тикета?

• Недоставка смс/писем

• Ошибка при авторизации в ЕСИА/ЕПГУ

• Заблокированные УЗ

Что нужно будет указывать в поле "Зона влияния/регион" при регистрации заявки по адаптивной форме?

• Федеральный уровень

• Регион получения услуги

При обращении пользователей по услугам, оказываемых "Уполномоченным органом субъекта Российской Федерации" с проблемой "Нет доступных подразделений"

• Протестировать форму заявления

• Сообщить, что услуга не предоставляется в Вашем регионе в электронной форме

• Зарегистрировать инцидент на Группу ПГУ

Как уточнить, в какое ведомство было подано заявление по услугам Уполномоченного органа субъекта Российской Федерации»?

• Ведомство было выбрано при заполнении формы заявления. Уточнить наименование можно в приложенном к заявлению xml файле

• Такой возможности нетПользователю нужно вспомнить, какое ведомство он выбирал на форме

Обращается ребенок 14 лет, в мобильном приложении у него отображается информация о том, что статус его УЗ - упрощённая, в веб-версии в АРМ - УЗ подтвержденная. Что делать?

• Зарегистрировать инцидент с сервисом ЕСИА

• Зарегистрировать инцидент с сервисом МП Госуслуги

• Сообщить пользователю: Функциональность детских УЗ отсутствует в мобильном приложении Госуслуги

   

  Предложение по доработке передано ответственным сотрудникам за разработку приложения

  В целях корректного взаимодействия учетной записи с платформой Госуслуги просим вас воспользоваться адаптивной версией портала посредством мобильного устройства по адресу https://www.gosuslugi.ru/

Услуга "Выдача охотничьих билетов единого федерального образца" по ссылке https://www.gosuslugi.ru/334625 относится...

• К адаптивным формам

• К региональным услугам

• Услугам МСЗУ

Статус заявления по региональной услуге "Ошибка отправки в ведомство". Что делать?

• Посоветую почистить кеш / куки

• Проверю размер вложений, он не должен 

  превышать 5 МБ

• Проверю размер вложений, он не должен 

  превышать 4 МБ

Какой сервис и уровень 3 необходимо проставить, если у ЮЛ возникает ошибка при выдаче доверенности и принято решение о регистрации инцидента?

• ЕСИА - Делегирование

• ЕСИА - Ошибка в профиле организации

• ЦП ЕСИА - Делегирование