QTH_Chương 2

Môi trường nội bộ của doanh nghiệp

• Cơ sở vật chất, triết lý kinh doanh, khách hàng, nhân sự, mục tiêu
• Cơ sở vật chất, triết lý kinh doanh, nhân sự, nhà cung cấp, mục tiêu
• Cơ sở vật chất, mục tiêu, triết lý kinh doanh, chiến lược, nhân sự
• Triết lý kinh doanh, nhân sự, nhà cung cấp, khách hàng, mục tiêu

Môi trường quản trị bao gồm

• Môi trường vi mô và môi trường vĩ mô
• Môi trường vi mô, môi trường vĩ mô và môi trường nội bộ
• Môi trường vi mô, môi trường vĩ mô, môi trường nội bộ và môi trường bên ngoài
• Môi trường vi mô, môi trường vĩ mô, môi trường nội bộ, môi trường bên ngoài và môi trường bên trong

Môi trường vĩ mô không có yếu tố

• Chính sách kinh tế quốc gia
• Dân số
• Nhà cung cấp
• Chu kỳ đổi mới công nghệ

Vinaphone, Mobilephone, Hanoi Mobile đại diện cho yếu tố nào trong môi trường hoạt động của tổ chức dịch vụ viễn thông?

• Các đối thủ cạnh tranh.
• Các nhà cung cấp.
• Các khách hàng.
• Tất cả đều đúng

Văn hóa tổ chức bao gồm những yếu tố nào

• Những giá trị cốt lõi
• Những chuẩn mực
• Những niềm tin
• Tất cả những câu trên

Phân tích đối thủ cạnh tranh là phân tích yếu tố môi trường:

• Ngành
• Tổng quát
• Bên ngoài
• Tất cả đều sai

Yếu tố nào sau đây thuộc môi trường ngành (vi mô)?

• Doanh số của công ty bị giảm.
• Sự xuất hiện của một sản phẩm mới trên thị trường.
• Chiến tranh vùng Vịnh.
• Bãi công xảy ra trong doanh nghiệp.

Các chính sách thuế, hệ thống luật pháp, việc kiểm soát về khả năng tín dụng thông qua chính sách tài chính…là các ví dụ minh họa cho yếu tố nào dưới đây?

• Các yếu tố văn hóa xã hội.
• Các yếu tố chính trị luật pháp.
• Các yếu tố kinh tế.
• Các yếu tố công nghệ.

Đối với công ty điện tử Sam Sung, các siêu thị điện máy, các cửa hàng giới thiệu sản phẩm điện máy, các đại lý bán hàng của Sam Sung là các ví dụ minh họa cho yếu tố nào dưới đây?

• Các nhà cung cấp.
• Các nhà phân phối.
• Các khách hàng tiềm ẩn.
• Các đối thủ cạnh tranh.

Các tổ chức có ảnh hưởng đến hoạt động của các doanh nghiệp một cách gián tiếp ví dụ Hội phụ nữ, Hiệp hội tiêu dùng nhưng có thể gây ảnh hưởng đến tổ chức thông qua các phương tiện thông tin đại chúng là những ví dụ minh họa cho yếu tố nào trong môi trường kinh doanh ngành của một tổ chức?

• Các nhà cung cấp.
• Các đối thủ cạnh tranh.
• Các nhóm áp lực xã hội.
• Các tổ chức phi lợi nhuận.