¿Cuál es la principal función de un sistema CRM (Customer Relationship Management) en una empresa?

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Mónica Vives
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19 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Automatizar la reposición de productos cuando el stock alcanza un nivel mínimo.
Integrar los procesos claves del negocio para mejorar la coordinación y eficiencia.
Gestionar la relación con los clientes para aumentar la facturación, rentabilidad y retención.
Registrar y gestionar las transacciones financieras de la empresa.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es la función principal de la fase de pruebas en el proyecto de implantación de un ERP?
Validar todos los procesos de la empresa en un entorno simulado.
Implementar los requerimientos técnicos.
Capacitar a los usuarios finales del cliente.
Elaborar el diseño funcional del proyecto.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
En cuanto a las características de un ERP, ¿cual de las siguientes NO concuerda con el mismo?
Integrado
Modular
Base de datos descentralizada.
Todas son características de un ERP.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es una ventaja asociada al uso de ERP-CRM de código libre?
Mayor garantía y soporte del proveedor.
Dependencia exclusiva de un proveedor para actualizaciones.
Amplia gama de herramientas y posibilidades de personalización.
Limitación en la evolución del software debido a la comunidad.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Pregunta: ¿Cuál de los siguientes no es un módulo típico en un sistema ERP propietario como SAP?
Finanzas
Recursos Humanos
Producción
Búsqueda en Internet
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál de las siguientes ediciones de implantación en SAP S/4 HANA ofrece una plataforma sin restricciones para apoyar los esfuerzos en la innovación y el uso de aplicaciones SAP en entornos híbridos modernos?
Runtime Edition
Express Edition
Enterprise Edition
Standard Edition
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cuales son los módulos que hay en las aplicaciones financieras?
Contabilidad, Recursos Monetarios, Marketing
Contabilidad, Facturación, Gastos
Cobros, Ingresos, Facturación
Ninguna es correcta.
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