DASKEJ X Pelayanan Prima 1

Apa yang dimaksud dengan pelayanan prima?

• Pelayanan yang lambat

• Pelayanan yang biasa saja

• Pelayanan yang terbaik

• Pelayanan yang buruk

Apa saja dampak positif dari otomatisasi perkantoran?

• Peningkatan kecepatan pekerjaan

• Penurunan motivasi kerja

• Ketergantungan terhadap teknologi

• Dampak kesehatan

Apa yang harus diperhatikan dalam lingkungan kantor yang mendukung pekerjaan?

• Kualitas pelayanan yang berkaitan dengan lokasi pelayanan

• Kebisingan

• Warna ruangan kerja

• Pencahayaan ruangan

Apa manfaat dari pelayanan prima?

• Meningkatkan kecepatan pelayanan

• Menurunkan kualitas pelayanan

• Meningkatkan kualitas pelayanan

• Meningkatkan biaya pelayanan

Apa tujuan dari pelayanan prima?

• Membuat pelanggan merasa tidak penting

• Menumbuhkan rasa percaya pelanggan terhadap barang atau jasa yang ditawarkan

• Membantu pelanggan untuk tidak membeli barang atau jasa

• Membuat pelanggan merasa diperlakukan secara buruk

Apa yang harus diperhatikan dalam standar penampilan pribadi?

• Kepribadian dan etiket

• Penampilan prima

• Kesehatan kerja

• Semua jawaban benar

Apa yang dimaksud dengan etiket dalam standar penampilan pribadi?

• Tata karma atau sopan santun dalam pergaulan dan bermasyarakat

• Tata cara berpakaian

• Tata cara berdandan

• Tata cara berkomunikasi

Apa yang dimaksud dengan kepribadian seseorang?

• Faktor sosial dan lingkungan

• Faktor biologis

• Faktor kultur dan peradaban

• Pendidikan

Apa yang dimaksud dengan etika dalam standar penampilan pribadi?

• Tata cara berpakaian

• Tata karma atau sopan santun dalam pergaulan dan bermasyarakat

• Tata cara berkomunikasi

• Tata cara berdandan

Apa prinsip dasar dalam pelayanan prima?

• Penerapan konsep 5S dan 5A

• Penerapan konsep 2S dan 2A

• Penerapan konsep 4S dan 4A

• Penerapan konsep 3S dan 3A