Postest
Authored by Tomasz Lubkiewicz
Other
Professional Development
Used 2+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
69 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
SOWA III. Jak brzmi literalnie cel obszaru „Radzenie sobie z obiekcjami” wg Standardu obsługi klienta SOWA III?
Rozwiej wątpliwości klienta i utwierdź go w przekonaniu, ze twoja propozycja jest dla niego najlepsza
Przekonaj klienta do swojej propozycji
Poznaj powody odmowy i zaproponuj inne rozwiązanie
Wróć do badania potrzeb by lepiej dobrać ofertę
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
SOWA III. Jak brzmi literalnie cel etapu " badanie potrzeb Klienta" wg Standardu Obsługi Klienta SOWA III ?
Dowiedz się w jakiej sprawie przyszedł klient
Poznaj potrzeby Klienta
Zapytaj klienta o cel wizyty
Dowiedz się jakiej oferty klient szuka
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
SOWA III. Co jest celem - literalnie - etapu " Pożegnanie Klienta " wg Standardu Obsługi Klienta SOWA III ?
Wręcz klientowi dokumenty oraz wizytówkę i pożegnaj go.
Umów się z klientem na telefon w wyznaczonym terminie.
Pożegnaj Klienta podtrzymując zbudowane relacje
Podziękuj klientowi za odwiedziny w salonie.
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
SOWA III. Na jakim etapie Standardu Obsługi Klienta SOWA III mogą pojawić się obiekcje ?
Badanie potrzeb
Zauważenie i przywitanie klienta
Pożegnanie klienta,
Radzenie sobie z obiekcjami
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
SOWA III Na jakim etapie rozmowy handlowej prowadzonej wg standardu obsługi klienta SOWA III ustalasz czy klient jest abonentem Play ?
Badanie potrzeb
Poznanie celu wizyty i analiza konta klienta
Przywitanie klienta
Radzenie sobie z obiekcjami
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
SOWA III Jak brzmi litreralnie cel etapu „ Domknięcie sprzedazy” wg stndardu obsługi klienta SOWA III?
Zbij obiekcje klienta i zamknij sprzedaż
Podsumuj co ustaliłeś i zamknij sprzedaż
Dowiedz się o powód odmowy klienta i zamknij sprzedaż
Utwierdź klienta w słuszności wyboru
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
TELESALES Uwierzytelnienie alternatywne klient indywidualny. O jakie dane należy zapytać klienta?
PESEL lub nr i seria dowodu osobistego
adres korespondencyjny i adres email
Ile posiada numerów i w jakiej taryfie
adres korespondencyjny i wiek
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Microsoft
or continue with
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
