Postest

Postest

Professional Development

69 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Powtórka do egzaminu SPL 01

Powtórka do egzaminu SPL 01

Professional Development

74 Qs

Transport spl01 au22

Transport spl01 au22

Professional Development

74 Qs

Powtórka z wytwarzania

Powtórka z wytwarzania

Professional Development

69 Qs

Transport spl 04

Transport spl 04

Professional Development

74 Qs

Sprzedaż produktów i usług reklamowych

Sprzedaż produktów i usług reklamowych

Professional Development

65 Qs

Polityka turystyczna

Polityka turystyczna

Professional Development

68 Qs

WAKWAW

WAKWAW

Professional Development

71 Qs

Ninjago

Ninjago

KG - Professional Development

72 Qs

Postest

Postest

Assessment

Quiz

Other

Professional Development

Medium

Created by

Tomasz Lubkiewicz

Used 2+ times

FREE Resource

69 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

SOWA III. Jak brzmi literalnie cel obszaru „Radzenie sobie z obiekcjami” wg Standardu obsługi klienta SOWA III?
Rozwiej wątpliwości klienta i utwierdź go w przekonaniu, ze twoja propozycja jest dla niego najlepsza
Przekonaj klienta do swojej propozycji
Poznaj powody odmowy i zaproponuj inne rozwiązanie
Wróć do badania potrzeb by lepiej dobrać ofertę

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

SOWA III. Jak brzmi literalnie cel etapu " badanie potrzeb Klienta" wg Standardu Obsługi Klienta SOWA III ?
Dowiedz się w jakiej sprawie przyszedł klient
Poznaj potrzeby Klienta
Zapytaj klienta o cel wizyty
Dowiedz się jakiej oferty klient szuka

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

SOWA III. Co jest celem - literalnie - etapu " Pożegnanie Klienta " wg Standardu Obsługi Klienta SOWA III ?
Wręcz klientowi dokumenty oraz wizytówkę i pożegnaj go.
Umów się z klientem na telefon w wyznaczonym terminie.
Pożegnaj Klienta podtrzymując zbudowane relacje
Podziękuj klientowi za odwiedziny w salonie.

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

SOWA III. Na jakim etapie Standardu Obsługi Klienta SOWA III mogą pojawić się obiekcje ?
Badanie potrzeb
Zauważenie i przywitanie klienta
Pożegnanie klienta,
Radzenie sobie z obiekcjami

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

SOWA III Na jakim etapie rozmowy handlowej prowadzonej wg standardu obsługi klienta SOWA III ustalasz czy klient jest abonentem Play ?
Badanie potrzeb
Poznanie celu wizyty i analiza konta klienta
Przywitanie klienta
Radzenie sobie z obiekcjami

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

SOWA III Jak brzmi litreralnie cel etapu „ Domknięcie sprzedazy” wg stndardu obsługi klienta SOWA III?
Zbij obiekcje klienta i zamknij sprzedaż
Podsumuj co ustaliłeś i zamknij sprzedaż
Dowiedz się o powód odmowy klienta i zamknij sprzedaż
Utwierdź klienta w słuszności wyboru

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

TELESALES Uwierzytelnienie alternatywne klient indywidualny. O jakie dane należy zapytać klienta?
PESEL lub nr i seria dowodu osobistego
adres korespondencyjny i adres email
Ile posiada numerów i w jakiej taryfie
adres korespondencyjny i wiek

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?