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BTS MCO - DRCVC - Compétence 3 : Vente

Authored by Alizée PIACENTINI

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20 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Maslow est à l'origine

de la pyramide des besoins

de la classification des motivations

du classement des freins à l'achat

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

S’offrir une boîte de chocolats correspond à une motivation :

Hédoniste

Oblative

Auto expression

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Le processus d’achat comporte

3 étapes

5 étapes

7 étapes

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Lors d’un achat impulsif

Le consommateur se sent impliqué

Le prix du produit est peu élevé

Le risque perçu peut être important

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

B to C signifie

Business to Client

Business to Consumer

Business to Chien

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

L'écoute active consiste à argumenter sur un produit

Vrai

Faux

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

La phase de découverte permet de connaitre :

Les motivations d'achat du client (hédoniste, oblative, auto-expression)

Les besoins du client

Les mobiles d'achat (SONCAS)

Les objections du client

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