Quizz 2 - UFCD 9217 - Marketing Digital 2ºAno

O que são leads no contexto do Marketing Digital?

• Representações fictícias de clientes.

• Representações fictícias de produtos.

• Pessoas com interesse em produtos ou serviços da empresa.

• Pessoas sem interesse em produtos ou serviços da empresa.

Qual é um dos principais objetivos da geração de leads?

• Ignorar completamente os potenciais clientes.

• Acelerar o processo de compra do cliente.

• Desencorajar os clientes a comprarem.

• Despertar o interesse orgânico dos potenciais clientes e guiá-los durante o processo de compra.

Por que é importante definir as personas para uma estratégia de geração de Leads nas redes sociais?

• Para atrair todos os públicos possíveis

• Para aumentar o custo por Lead qualificado

• Para focar nos Leads com potencial de se tornarem clientes

• Para alcançar qualquer pessoa que use as redes sociais

Quais são algumas métricas importantes para analisar a eficácia da gestão de redes sociais?

• Vendas e lucros gerados

• Número de funcionários da empresa

• Taxa de crescimento da empresa

• Impressões, cliques e conversões

Personalizar a comunicação é importante, mas apenas para emails; outras formas de comunicação não precisam ser personalizadas.

Esta frase é:

• Verdadeira

• Falsa

A marca deve cumprir as promessas feitas sobre a experiência do cliente, pois isso impacta a confiança e a perceção dos clientes.

Esta frase é:

• Verdadeira

• Falsa

A responsabilidade de fidelização e retenção de clientes recai apenas sobre a equipa de vendas.

Esta frase é:

• Verdadeira

• Falsa

Conexões emocionais e relacionamentos têm menos impacto na lealdade do cliente em comparação com descontos.

Esta frase é:

• Verdadeira

• Falsa

Relacionamentos com os clientes são mais bem-sucedidos quando ambas as partes sentem que obtêm benefícios.

Esta frase é:

• Verdadeira

• Falsa

Os Dados são usados para personalizar a experiência do cliente, mas apenas após a compra ser realizada.

Esta frase é:

• Verdadeira

• Falsa