Examen de Servicios 1 Capacitaciones 2023

1. ¿Cuando se tienen que llenar los proyectos?

• Inicio de mes

• Diario de acuerdo a nuestros calendarios

• Fin de mes

2. 2. ¿Cuándo usamos la opción de Changes compliance metrics?

• Clientes ADP

• Clientes propios

• Clientes Ceridian

3. 3. ¿Cuándo usamos la opción de Changes Integration compliance metrics?

• Clientes propios

• Clientes ADP

• Clientes Ceridian

4. 4. ¿Qué son los puntos de control?

• Son los protocolos de revisión que el equipo de servicios debe realizar para asegurar una entrega de calidad al cliente

• Son procesos que debo seguir

• Son instrucciones que llevo a cabo

5. 5. ¿En qué procesos se usan los puntos de control?

• Incidencias de nómina (Integración)

• Revisión de nómina procesada

• Incidencias de nómina (Integración) , Nómina, Movimientos a procesar ante el IMSS, Impuestos Mensuales, CFDI de nómina, IA (Robots) Espacios en plataformas, reportes de las plataformas.

6. 6. ¿Qué es un check list de entregables?

• Revisión de todos los reportes: Personalizados y Estándar

• Listado de todo lo que entrego

• No se